Klacht over ABN AMRO: vasthouden van geld na v…

Mijn Klacht:

Ben vrijwilliger bij Humanitas en begeleid een Man bij zijn financiële zaken. Op 15 februari 2016 kreeg de ABN Amro geld gestort daar moest een verrekening op plaatsvinden. Omdat er een vordering van de belastingdienst kwam is 3 keer contact geweest met de bank om het geld over te maken. Maar door “een grote werkvoorraad”, “een andere afdeling” kwam er tot heden niet op de privérekening.Nu ontstaat er een probleem met de betaling aan de belasting en dreigt een schuld te ontstaan die niet nodig was

Gewenste Oplossing:

Het geld moet zo spoedig mogelijk worden overgemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Kees, Wat fijn dat jij meneer helpt bij zijn financiële zaken! Het is natuurlijk niet de bedoeling dat er geldproblemen ontstaan. Dat willen wij voorkomen. Om samen naar de mogelijkheden te kijken, is het belangrijk dat wij telefonisch contact hebben met onze klant. Dit is vanwege de bescherming van zijn persoonsgegevens. Als dit mogelijk is dan mag je ons een mail sturen naar: [email protected]. Ik ontvang daarin graag het telefoonnummer van onze klant en een tijdstip wanneer hij bereikbaar is tijdens kantooruren. Vermeld dan in het onderwerp dat het gaat om uw klacht op klacht.nl. Bedankt alvast. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. L. Salama

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 31 maart 2016 om 07:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanuit ABN AMRO Webcare de klacht op 9 maart in behandeling genomen.

Omdat de klacht niet door de klant zelf is geplaatst, hebben we gevraagd of wij direct in contact kunnen komen met onze klant. Op ons verzoek hebben we de gegevens gekregen en op 10 maart telefonisch contact gehad met de klant om de klacht inhoudelijk te bespreken. Vervolgens hebben we afgesproken dat wij er 11 maart bij de klant op terug zouden komen.

Op 11 maart hebben we de klant opnieuw gebeld en de uitkomst besproken.
En op 13 maart is alles definitief afgehandeld.

Klacht: vasthouden van geld na verkoop van huis

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken