Mijn Klacht:
Tijdens de aanvraag van een hypotheek stuitte ik op het feit dat Lindorff Incasso/ABN AMRO een negatieve registratie bij de BKR heeft vermeld. Aan de hand daarvan, en aangezien mijn hypotheekaanvraag in dat kader is afgewezen, heb ik mij gewend tot de ABN AMRO, afdeling Klachtenmanagement. Deze afdeling heeft mijn brief ter beantwoording overgedragen aan Lindorff Incasso. Mevrouw S. Guman van dit Incassobureau heeft mijn brief op 14 augustus jl. beantwoord met de toezegging dat ‘zij bij voorbaat overgaat tot verwijdering van de registraties van de A-coderen in alle vorderingen’. Doch niets blijkt minder waar. Na het opvragen van nieuwe BKR-gegevens blijkt dat de bijzonderheidscoderingen ‘gewoon’ zijn blijven staan. Voor mij betekent dit dat ik niet verder kan met de bouw van mijn huis. Er dreigt een bouwstop. Ik heb er spoedeisend belang bij dat de BKR-registraties worden opgeheven, zoals ook door Lindorff is toegezegd. Navraag bij een jurist leert mij dat ik volledig in mijn recht sta en dat verwijdering van de BKR-registraties op zijn plaats is. Liindorff heeft overigens in haar brief van 14 augustus jl. ook nog erkend dat er geen schriftelijke vooraankondiging is gestuurd. Het onverkort handhaven door Lindorff van de registraties van de bijzonderheidscoderingen bij de BKR is – in lijn met bestendige jurisprudentie – onwettig. Alles overziende is het handhaven van deze registraties hoe dan ook veel te disproportioneel. Temeer omdat er in meergenoemde brief van Lindorff (positieve) verwachtingen zijn gewekt. Mevrouw Guman wil mij blijkbaar niet te woord staan. Veelvuldig bellen met Lindorff om gezamenlijk tot een oplossing te komen resulteert erin dat ik te horen krijg dat mevrouw Guman ofwel vrij is, ofwel vele afspraken heeft staan in haar agenda, of de telefoniste weet niet wanneer mevrouw Guman WEL aanwezig is, etc. Enfin met Lindorff blijkt geen communicatie mogelijk. Graag wil ik dit geschil in goed overleg oplossen, doch daartoe schijnt Lindorff (en daarmee ook de ABN AMRO) niet bereid te zijn. In dit verhaal laat ik de vele negatieve recensies over Lindorff op de digitale snelweg maar even in het midden. Alvorens ik allerlei (gerechtelijke) instanties zal moeten inschakelen om mijn recht te behalen, zou ik graag in onderling overleg uit deze impasse komen. Het zou zowel Lindorff/ABN AMRO) als mij een hoop onnodige kosten en irritaties besparen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het geschil in der minne wordt opgelost en de (enige) BKR-registratie met onmiddellijke ingang wordt verwijderd, zodat ik alsnog een hypotheek kan verkrijgen.
(10)
