7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

7 jaren geleden - Beste Michiel, Hartelijk dank voor je bericht en wat fijn dat je al zo lang een reisverzekering bij ons hebt. Ik snap ook dat je ontzettend baalt als je op reis je portemonnee verliest, zeker als er een groot bedrag aan contanten in zat. Helaas kan ook ik niet het volledig geclaimde bedrag vergoeden. Zoals mijn collega heeft aangegeven is contant geldwaardepapieren verzekerd tot EUR 500,- per reis. Het is absoluut niet de bedoeling dat we ons achter kleine lettertjes verschuilen, op onze website staan de verzekerde bedragen voor de reisverzekering allemaal in een overzicht. Alle schadeclaims die we ontvangen worden zorgvuldig behandeld en behandelen we iedere klant daarbij gelijk. Nogmaals, we waarderen het enorm dat je al zo lang klant bent bij ons. Maar voor klanten die het eerst op reis gaan en iets dergelijks overkomt is het minstens net zo vervelend. Bij de afhandeling van schadeclaims kunnen we daarin geen onderscheid maken. Ik weet dat dit niet het antwoord is dat je van ons wil horen, maar ik kan geen uitzondering maken. Mocht je nog vragen of je verzekeringspakket nog eens willen bespreken, horen we het graag. Het is wel belangrijk dat je weet wat er verzekerd is en of de verzekering nog passend is. Je kunt via dit forum contact met ons opnemen, of bellen met 0900-0024. Of bel met 038 - 49 67 123, als je de schadeclaim nog eens wil doornemen. Vriendelijke groeten, Evert-Jan ABN AMRO Webcare

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht