Mijn Klacht:
Onlangs een brief van ABN Amro ontvangen over een tussentijdse beoordeling van de vordering van de bouw. Hier waren wij niet van op de hoogte bij het afsluiten van het bouwdepot. Per direct werd onze bouwdepot (zonder aankondiging!) Geblokkeerd. Dit terwijl er rekeningen klaarliggen en de eerste dag van de vakantie is begonnen. Taxateurs uit de regio zijn gesloten. Extra kosten van de taxateur voor het raport zijn voor de klant. Dit omdat ABN Amro niet zelf een inspectie kan uitvoeren, kan vertrouwen op de facturen of een foto kan beoordelen. Wat mij het meeste stoort is dat er absoluut geen vooraankondiging is!!!! Opeens kun je niemand meer betalen dankzij de slechte communicatie van de bank. Inmiddels drie weken verder hopen we dan deze week een raport te krijgen van een taxateur en moet ABN AMRO deze brief beoordeling nog gaan verwerken. Medewerkers aan de telefoon kunnen geen vragen beantwoorden. In de brief staat bijvoorbeeld ook geen termijn vermeld wanneer het document van de taxateur binnen moet zijn. Het bouwdepot is bij ontvangst van de brief direct geblokkeerd. IK ADVISEER MIJN OMGEVING NIET OM EEN HYPOTHEEK AF TE SLUITEN BIJ ABN AMRO.
Gewenste Oplossing:
Op het moment dat ABN probeert mee te denken een een termijn stelt voor het ontvangen van een raport van de taxateur. Tot die tijd wel gebruik kunnen maken van het bouwdepot. In het vervolg mensen goed inlichten!!!
