Klacht over ABN AMRO: Rente te laat aangepast

Mijn Klacht:

Ik heb een hypotheek met rentebedenktijd. Die gaat in op 1 juni a.s. Rente is nu 5,2 % en wordt 1,4% Heb hierover gebeld. Kan ik pas melden op 1 juni a.s. Dus niet nu terwijl ik het al weet. Als alles meeztit ontvang ik na 1 juni een offerte waarvoor ik een paar dagen heb om die te accepteren. De nieuwe rente gaat dan pas op 1 juli en niet 1 juni in. Dat vind ik vreemd De bankmeneer vindt dat niet. Zo is nu eenmaal de procedure en wat ik daarvan vind doet er niet toe. Uiteindelijk wordt de haak er opgegooid door de bankmeneer. Kritische vragen worden kennelijk niet op prijs gesteld

Gewenste Oplossing:

Als de nieuwe rente op 1 juni ingaat zoals het er staat. 1 maand later kost me een paar honderd euro. Past wel bij het imago van banken maar niet van mij.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Ik kan me voorstellen dat u uw Hypotheekrente zo snel mogelijk wilt wijzigen, zeker gezien de huidige rentestand. U geeft aan dat uw rentebedenktijd ingaat op 1 juni 2017. Dit betekent dat u vanaf dat moment een nieuw rentepercentage kunt kiezen voor de volgende periode. Als u dit op 1 juni a.s. doet, dan moet dit ingaan per 1 juli 2017. U kunt dit eventueel nalezen op onze website via http://abn.com/productvoorwaarden. U kiest dan voor het document ‘Woning Hypotheek’ (zie artikel 7.3 op pagina 10). Mocht u hier nog vragen over hebben of hierover verder willen spreken met een Hypotheekadviseur, laat het weten. Met vriendelijke groet, Dhr. R. Witjes ABN AMRO Webcare

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Hier wordt verwezen naar de kleine lettertjes. Wat meneer Witjes eigenlijk bedoelt is dat de bank toch nog even een maandje rente meepikt en de klant daarvoor betaalt. 1 juni blijkt 1 juli te zijn door een slim trucje in de algemene voorwaarden. Overigens geen behoefte aan weer een plichtmatige standaard reactie. Voel me al lang geen gewaardeerde klant meer bij deze bank met zijn bankregeltjes. Overigens verbaast het me ook dat je als klant niet gewezen wordt op de aankomende rentebedenktijd. Maar ook dat is weer in het belang van de bank en niet van de klant. Men heeft zelf nog niet door dat deze houding niet meer van deze tijd is.

Bericht van

8 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Jammer dat u er zo over denkt. De oplossing die u wenst (het laten ingaan van de nieuwe rente op 1 juni) kan ik u helaas niet bieden. Wel worden klanten per brief geïnformeerd dat de rente opnieuw vast te zetten is. Heeft u dit nog niet ontvangen? Dan verwacht ik dat deze brief binnenkort bij u aankomt. Het aanbod om hier verder over in gesprek te gaan staat. Mocht u hier gebruik van willen maken, dan hoor ik graag wanneer dit u uitkomt en op welk telefoonnummer u bereikbaar bent. Met vriendelijke groet, Dhr. R. Witjes ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 19 mei 2017 om 09:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we de klacht op 5 mei in behandeling genomen. We hebben in onze reacties uitleg gegeven over de rentebedenktijd en aangeboden om hier telefonisch contact over te hebben. Omdat we nu 2 weken later geen reactie meer hebben gehad, sluiten we de klacht op het forum.

dadeboom

Heeft op 19 mei 2017 om 09:41 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Boekje is ongelezen zonder wezenlijke oplossing.Voordeel voor 100 % van de bank

Klacht: Rente te laat aangepast

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken