Klacht over ABN AMRO: Rekening Vereniging

Mijn Klacht:

We hebben een vereniging opgericht 24 augustus bij de notaris en laten registreren bij de KvK. Direct nadat we dit rond hadden heb ik via de website (zo kon dit alleen, je kan er niet namelijk voor langs bij de bank) een rekening aangevraagd 27 augustus voor onze vereniging. Nu heb ik nog steeds geen nummer. Op de eerste reactie kreeg ik door dat het wel 2 weken zou kunnen duren. Herhaaldelijk ben ik aan het bellen en via de WhatsApp aan het communiceren. Nu zeggen ze dat het wel 2 maanden kan duren. Hoe kan dit, ik wil graag de rekeningen eruit doen met lidmaatschap zodat ik ook de KvK en notaris kan betalen en accommodatie …..echt heel vervelend dit. En ondertussen met 4 mensen contact gehad bij de bank en 6 weken verder in die tussentijd had het al geregeld kunnen zijn…..ongelooflijk

Gewenste Oplossing:

Als ik op hele korte termijn een rekening nummer heb, ben zelf al jaren klant. Een rekening opzeggen gaat sneller.......zet je toch aan het denken.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Beste Club 41, Ik kan me voorstellen dat u graag wil weten hoe dit nu zit. Ik ben dit voor u uit gaan zoeken. De aanvraag was bij ons binnen gekomen, maar door een technisch issue leek het alsof de aanvraag in behandeling was genomen. Dit was helaas niet het geval.. Het technische issue zorgt ervoor dat de aanvraag vast blijft zitten in ons systeem. Hierdoor kunnen we de aanvraag helaas niet alsnog doorzetten, maar moet de aanvraag opnieuw via de website gedaan worden. Hierbij het verzoek of u deze nog eens zou willen invullen? Mijn oprechte excuses voor hoe dit is gelopen, ik kan me voorstellen dat u dit liever sneller gezien had of dat er eerder aangegeven werd dat een nieuwe aanvraag nodig was. Dit probleem was via een backoffice collega gevonden, waardoor we er nu pas achter zijn gekomen. Als u de aanvraag nog wil doen, hoort het niet meer zo moeizaam te gaan als in deze situatie. Met vriendelijke groet, Eilis ABN AMRO Webcare

Reactie van de melder van de klacht Club 41

5 jaren geleden - Beste servicedeskmedewerker ABNAMRO, Ik vind dit een hele zwakke en ongeloofwaardige verklaring. Zeker omdat ik geregeld hierover gebeld heb. Ik ga nu naar een andere bank, ben hier echt niet van gediend. En dan moet ik zelf maar weer opnieuw aanvragen en weer rustig wachten, wat denken jullie nu zelf. Ook zal ik kijken hoe ik mijn huidige rekeningen kan opzeggen en dit geregeld kan krijgen. Ben heel erg teleur gesteld in onze STAATSbank, ongelooflijk. Hoogachtend, Bob Stroop

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 23 oktober 2020 om 11:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Stroop,

Ik kan me voorstellen dat u niet blij bent met dat dit niet duidelijk was en goed met u gecommuniceerd was. Ik kan daarom ook begrijpen dat u niet nogmaals de aanvraag wil doen. Als u van gedachten verandert of nog verdere hulp wil, kunt u contact opnemen met mijn zakelijke collega's via WhatsApp op: 3120 343 3122. Ik wens u een hele fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,

Eilis
ABN AMRO Webcare

Klacht: Rekening Vereniging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken