Terug

Klacht: rekening opzeggen

[email protected] op 03 mei 2020 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 mei 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw, Wij hebben deze klacht op 4 mei in behandeling genomen en een reactie geplaatst. Daarna hebben wij geen reactie meer ontvangen. Omdat dit nu 2 weken geleden is sluiten wij de klacht hier af. Mocht er nog...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 3 mei 2020

Een klant van ABN AMRO heeft moeite met het opzeggen van een gezamenlijke rekening, ondanks herhaaldelijke pogingen en het indienen van de benodigde papieren. Na meerdere telefoontjes en toezeggingen om teruggebeld te worden, heeft de klant geen bevestiging ontvangen en voelt zich slecht behandeld door de bank.

Mijn Klacht:

wij hebben een gezamelijke rekening en of gehad.ben ongeveer vier maanden bezig om hem op te zeggen!!! wat maar niet lukt!! in h,veen. papieren ingevuld ECT.bel naar kantoor niks van bekend!! zo terug gebeld worden(5 keer al) 1keer gebeurd.als je er niet bent ze bellen geen tweede keer hoor!!! afd.nabestaanden zouden papieren opsturen die moeten nog komen.laatste keer papieren uitgeprint en acte van overlijden toegevoegd en legimitatie aangetekend verstuurd niks gehoord !!van bevesteging .vind het een schande zo met mensen om te gaan.

Gewenste Oplossing:

als het eindelijk eens opgelost is

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Beste [email protected], Allereerst gecondoleerd met het verlies. Het is logisch dat je juist nu wilt dat alles netjes en snel wordt afgehandeld. Je hebt zeker een terecht punt wat betreft de wachttijden aan de telefoon en de afhandeling van onze dossiers. Onze Nabestaandendesk heeft te kampen met flinke achterstanden waardoor de wachttijden aan de telefoon oplopen en het lang duurt voordat je als nabestaande duidelijkheid krijgt. Op dit moment worden alle zeilen bijgezet om de achterstanden z.s.m. in te korten. Met vriendelijke groet, Gabie ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 18 mei 2020 om 08:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Wij hebben deze klacht op 4 mei in behandeling genomen en een reactie geplaatst. Daarna hebben wij geen reactie meer ontvangen. Omdat dit nu 2 weken geleden is sluiten wij de klacht hier af. Mocht er nog iets zijn dan kan je telefonisch contact met ons opnemen op nummer 010-241 17 20. Voor overige contactopties, kijk op onze website onder ‘Service en contact’.

Met vriendelijke groet,

ABN AMRO Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Alle klachten over ABN AMRO →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ABN AMRO
Zo werkt het