Klacht over ABN AMRO: Postades door ABN AMRO v…

Mijn Klacht:

Ik krijg al geruime tijd geen bankafschriften meer van ABNAMRO. Toen ik dit controleerde via internetbankieren bleek dat dit was aangepast naar een Postbusnummer in Groningen, via Internet zag ik dat dit adres van een failliet bedrijf was. Bij navraag bleek dit tegenwoordig een Postbus adres van ABN AMRO te zijn. Via het 0900 nummer ga ik van het kastje naar de muur, maar krijg ik geen reden waarom ze dit hebben aangepast, ze gissen maar wat en via Whats App kom ik ook niet verder. Aanpassen naar het oude adres lukt ook niet, persoonlijk iemand van het kantoor aan de telefoon krijgen lukt ook niet. Loop alleen maar tegen een hele hoge en harde muur gaan, geen enkele persoonlijke service. Dan zijn de internetbanken Bunq en Knab toch wel 1000% persoonlijker, ondanks dat dit internetbanken zijn. Hoe krijg ik het goede adres toch weer op de bankafschriften en krijg ik weer afschriften.

Gewenste Oplossing:

Wanneer alles weer in de oude staat wordt hersteld, er een vast persoonlijk aanspreekpunt komt met telefoonnummer, een excuus en vergoeding voor de lange telefoongesprekken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Goedemiddag Penningmr., Het spijt mij te moeten lezen dat het zoveel moeite kost om uw adres aan te laten passen, zodat u weer afschriften kunt ontvangen. Sorry voor dit ongemak! Graag ga ik voor u na wat de reden is dat dit zo moeizaam verloopt. Wilt u mij, in een reactie op dit bericht, aangeven wanneer wij u tijdens kantooruren kunnen bereiken? Bij voorbaat dank voor uw reactie. Met vriendelijke groet, Rob ABN AMRO Webcare

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Beste Rob, Vandaag de gehele dag en morgen tussen 10 en 12 uur groet, Hans

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Penningmr., Vandaag heb ik u telefonisch gesproken om uw klacht te bespreken. Hartelijk dank voor dit prettige gesprek! Zoals toegezegd wordt u vanmiddag gebeld door een collega die u verder gaat helpen. Tevens kunt u bij mijn collega in de toekomst terecht voor vragen of opmerkingen. Verder heb ik met u besproken deze klacht open te houden, totdat deze geheel is opgelost. Mocht u dus nog vragen aan mij hebben, dan hoor ik dat uiteraard graag! Met vriendelijke groet, Rob ABN AMRO Webcare

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Penningmr., Begin juni hebben wij telefonisch contact gehad over deze klacht. Ik heb u toen in contact gebracht met een collega die dit verder met u op zou pakken. Ik ben benieuwd hoe u het contact tot nu toe ervaren heeft? Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan hoor ik dat uiteraard ook graag! Met vriendelijke groet, Rob ABN AMRO Webcare

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Penningmr., Een aantal weken geleden hebben wij telefonisch contact gehad over deze klacht. Ik heb u toen in contact gebracht met een collega die u verder zou helpen. Inmiddels begrijp ik van mijn collega dat er gesprekken plaats hebben gevonden om deze klacht en tevens de toekomst van de relatie te bespreken. Zou u mij in een reactie op dit bericht aan willen geven of de klacht naar wens is opgepakt? Mocht dat niet het geval zijn of wanneer u nog vragen heeft, dan hoor ik dat uiteraard ook graag. Met vriendelijke groet, Rob ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 07 augustus 2019 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 3 juni hebben wij deze klacht in behandeling genomen. Op ons laatste bericht is niet meer gereageerd. Om die reden sluiten wij deze klacht. Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn, dan zijn wij bereikbaar via een van onze kanalen (telefonisch, Whatsapp of social media).

Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Postades door ABN AMRO veranderd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken