Mijn Klacht:
sinds 03-08-2015 zit ik in de overstapservice van ABN naar TRIODOS.
In Juni j.l. heb ik iedereen van deze verandering op de hoogte gesteld en wilde ik mijn rekening bij ABN opzeggen, Kantoor winkelc.Woensel vertelde dat ik dat bij TRIODOS moest doen. Die gebeld en zij vertelde mij dat ik alleen bij ABN mijn rekening kon beëindigen. Toen ABN gebeld, waar een vriendelijke meneer mij vertelde dat ik gelijk had. Ik kon per brief,met legitimatie,mijn rek. opzeggen. dat deed ik op 24 Juni j.l. met het verzoek het restantbedrag te storten op mijn Triodosrek..
Toen ik na ruim 3 weken nog steeds niets gehoord had, belde ik nogmaals ABN, de eerste persoon ging het uitzoeken, de lijn werd verbroken, de tweede persoon schakelde mij door, waarna mij verteld werd dat ik mijn rekening niet kon opzeggen.
Ik wil nu wel eens weten of ik mijn rekening wel of niet kan opzeggen.
Het is heel verwarrend om telkens van uw medewerkers een ander verhaal te horen en waarom krijg ik dan geen reactie op mijn brief van 24 Juni j.l., waar alles duidelijk instaat.
Graag een antwoord van U.
Na ruim 50 jaar bij u gebankierd te hebben heb ik nu, na al dit bovenstaande, een goed gevoelover mijn overstap.
Gewenste Oplossing:
Met een duidelijk antwoord.
