Klacht: overboeking van abn naar abn

lumi op 21 november 2019 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Vanuit ABN AMRO Webcare de klacht op 21 november in behandeling genomen. We hebben de klant uitgelegd wat de verwerkingstijd is van een overboeking en dat we overboekingen niet opzettelijk tegenhouden. Hierop heeft de klant niet meer gereageerd. We hopen...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 21 november 2019

Een klant van ABN AMRO uit zijn onvrede over een overboeking die door zijn bewindvoerder is gedaan, waarbij het geld niet direct beschikbaar was. Hij beschuldigt de bank ervan het geld opzettelijk vast te houden voor rente en voelt zich niet serieus genomen tijdens eerdere gesprekken met de bank. De klant benadrukt dat hij gelijke behandeling verwacht, ongeacht zijn status.

Mijn Klacht:

mijn bwindvoerder heeft gister een overboeking gedaan van abn naar abn zou je zeggen dat het er meteen op staat ze houden opzettelijk het geld vast voor rente het is mijn geld niet van de bank heb behoorlijk ruzie gehad bij de bank voor de tweede keer ze denken dat wij niks begrijpen hallo jaar 2019 en internet dus geen smoesjes meer ben nog steeds boos ik ben iemand die geen status gevoel heeft iedereen is gelijk ook al ben je de koning

Gewenste Oplossing:

nooit weer doen en gewoon waarheid zeggen liegen is voor kinderen niet voor volwassen mensen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Goedemorgen heermevrouw, Ik snap dat je graag jouw geld snel op jouw rekening ontvangt. Het geld dat jouw bewindvoerder overmaakt is een zakelijke transactie. Hierdoor kan het 1 werkdag duren voordat het geld op jouw rekening staat. Het geld houden we niet opzettelijk vast maar moet verwerkt worden en dit duurt 1 werkdag. Zodra het geld verwekt is dan staat het geld ook direct op jouw rekening. Ik ga ervan uit jou voldoende geïnformeerd te hebben. Bij vragen hoor ik deze graag. Met vriendelijke groet, Bas ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 05 december 2019 om 15:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanuit ABN AMRO Webcare de klacht op 21 november in behandeling genomen. We hebben de klant uitgelegd wat de verwerkingstijd is van een overboeking en dat we overboekingen niet opzettelijk tegenhouden.

Hierop heeft de klant niet meer gereageerd. We hopen dat het geld in de tussentijd is bijgeschreven op de rekening.

Alle klachten die gemeld zijn door lumi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM