Klacht over ABN AMRO: opzegging van de rekenin…

Mijn Klacht:

Ik heb al tientallen jaren een rekening courant bij de ABN AMRO, deze wordt nu eenzijdig opgezegd door jullie .

Ik heb een zeer positief spaar saldo plus een positieve lopende rekening, dus geen enkel risico voor mij. Ik kan me voorstellen dat bij risico klanten er anders besloten wordt.U bent de enig bank die dit doet, zowel de Rabo als de Ing doen dit niet.Met mij is wel te praten over bv een halvering van deze courant regeling. Indien ik geen redelijk antwoord krijg ga ik overwegen om met een andere bank te gaan bankieren.

Gewenste Oplossing:

Indien ik een redelijk alternatief krijg of een halvering van deze mogelijkheid.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Goedenavond Will Volleberg, Ik snap dat je graag een duidelijk antwoord wilt hebben waarom we jouw rekening-courant opgeheven hebben. Dit doen we omdat dit een verouderd product is. Er zijn nieuwe regels waar wij als bank omtrent leningen aan moeten voldoen. Een nieuwe aanvraag is dus altijd mogelijk. Onze afdeling Lenen geeft jou hier graag meer uitleg over en zoekt graag naar een passend alternatief. Onze afdeling lenen is bereikbaar via: 0800 - 024 07 11(gratis) Maandag tm vrijdag: 8.00 - 21.00 uur en op Zaterdag en zondag: 9.00 - 17.30 uur. Met vriendelijke groet, Bas ABN Amro Webcare

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Ik heb graag dat u mij informeer per telefoon. Ik ben een man van 68 jaar oud en dat u mij zo tutoyeert in uw mail vind ik niet gepast.

Bericht van

6 jaren geleden - Beste heer Volleberg, ABN AMRO heeft ervoor gekozen om in online communicatie met klanten te tutoyeren. Uiteraard geen probleem om te vousvoyeren als u dat prettiger vindt. Ik begrijp dat u graag telefonisch contact met ons heeft. Zou u willen doorgeven wanneer u bereikbaar bent? Dan bellen wij u graag om u met onze afdeling Lenen in contact te brengen. Wij kunnen u bellen op werkdagen tussen 9:00 en 17:00 uur. Ik vrees wel dat wij weinig kunnen toevoegen aan het contact dat u eerder met ons heeft gehad over deze zaak. Met vriendelijke groet, Rick ABN AMRO Webcare

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Ik ben overdag bereikbaar op nummer; 06 51548910

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 12 juni 2019 om 15:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Volleberg,

Vanmiddag hebben we elkaar gesproken. Ik heb uitleg gegeven over de reden waarom we met product te stoppen en waarom wij niet direct een alternatief hebben geboden. We mogen namelijk geen alternatief product aanbieden als we niet zeker zijn om het product bij de klant past. Vandaar dat er gevraagd is hierover met ons in gesprek te gaan.

U heeft aangegeven het niet eens te zijn met de beslissing, echter kan ik niet zorgen dat de rekening courant toch weer actief wordt voor u.

Met vriendelijke groet,

Elvira
ABN AMRO Webcare

Klacht: opzegging van de rekening courant

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken