Klacht: oplichting

CelesteC. op 01 december 2020 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste CelesteC, Wat naar dat u te maken heeft gehad met deze vorm van oplichting. Ik begrijp dat de betaling via Tikkie is gegaan. Graag geef ik hieronder meer uitleg. Het rekeningnummer dat u noemt is de tussenrekening van Tikkie....

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 1 december 2020

Op 25 november ontving de klager een bericht van wat leek op zijn moeder, waarin om een lening van 500 euro werd gevraagd. Na betaling ontdekte hij dat het om oplichting ging, omdat zijn moeder was gehackt en niet daadwerkelijk om geld vroeg. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 25 november om 15:28 kreeg ik een appje van mijn moeder , ze had spoed en wilde 500 euro lenen want ze kon niet in haar spaarrekening. Ze was een weekje weg met papa dus ik dacht dat het echt waar was dus zei: ja tuurlijk stuur maar een tikkie. Ik betaalde die tikkie en zag toen dat er iets niet klopte; er stond: lenen is erg blij met je betaling voor lenen. En gewoonlijk zou er staan naam is erg blij met je betaling voor lenen. Maar toen dacht ik het zal wel. 5 minuten later kreeg ik een appje in de familie app van mama : ik was gehackt dus niks betalen. Ik besefte me toen pas dat ik helemaal niet met mama aan het appen was en dat ik die 500 euro niet aan mijn moeder heb betaald. Mama vertelde dat ze van een vriendin een bericht had gekregen met daarin: er is net een code naar jou gestuurd via berichten zou je die naar mij door willen sturen. Dus mama stuurt die code door en had geen idee waar het over ging. Die vriendin beweert ook gehackt te zijn en het niet zelf gevraagd te hebben. Ik heb vrijwel meteen ING gebeld en de politie om te kijken wat ik kon doen.
ik ben dus 500 euro opgelicht door dit nummer:
NL13 ABNA 0506 417344

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zsm mijn 500 euro terug willen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 01 december 2020 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste CelesteC,

Wat naar dat u te maken heeft gehad met deze vorm van oplichting. Ik begrijp dat de betaling via Tikkie is gegaan. Graag geef ik hieronder meer uitleg.

Het rekeningnummer dat u noemt is de tussenrekening van Tikkie. Een Tikkie gaat via deze tussenrekening direct naar de ontvanger. Een betaling via Tikkie is, net als een gewone overboeking, niet terug te boeken. Wij kunnen dit helaas ook niet.

Oplichting is een zaak voor de politie. Goed om te lezen dat u al contact met de politie heeft gehad. Zij moeten de zaak verder onderzoeken en hopelijk de oplichter oppakken. Als deze wordt veroordeeld dan is er kan dat u het geld terug krijgt. Uiteraard willen wij niet dat Tikkie misbruikt wordt voor dit soort zaken. Ik wil u dan ook vragen om melding te maken bij de helpdesk van Tikkie. Dan kunnen zij maatregelen nemen tegen deze oplichter. Tikkie is bereikbaar via Whatsapp op nummer 06-13 76 85 28.

Met vriendelijke groet,

Rick
ABN AMRO Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door CelesteC.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM