Klacht: Opgelicht via tikkie

RomaniP op 11 oktober 2019 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste RomaniP, Ik begrijp dat je via Tikkie een betaling aan iemand hebt gedaan maar dat het geld niet bij de ontvanger is aangekomen. Graag geef ik hier wat meer uitleg. Een Tikkie betaling gaat altijd via een tussenrekening van...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 11 oktober 2019

R. Peters heeft op 1 september 65 euro overgemaakt via Tikkie als terugbetaling, maar ontdekte later dat de ontvanger het bedrag nooit heeft ontvangen. Na controle van de rekeningnummers bleek dat het geld naar een onbekend rekeningnummer was gestuurd. Peters vraagt ABN AMRO om hulp bij het terugstorten van het bedrag.

Mijn Klacht:

Beste ABN,
Op 1 september heb ik 65 euro overgemaakt via tikkie.
Dit was een terug betaling naar iemand toe.
Ik ging er uiteraard vanuit dat het goed zat en ik het bedrag netjes had overgemaakt.
Echter komen wij ( de persoon aan wie ik het over had gemaakt dacht ik ) en ik erachter dat ze dit bedrag nooit heeft ontvangen. We hebben haar rek nummer en het rek nummer op mijn afschriften vergeleken en kwamen erachter dat het rekening nummer NL13 ABNA 0506 4173 44 erachter zat.
Ik heb dit rekening nummer gegoogled en kwam hier terecht. Ik hoop dat jullie mij verder kunnen helpen en het bedrag terug kunnen storten. Ik hoor graag van u.

Mvg

R.Peters

Gewenste Oplossing:

Wanneer de 65 euro terug wordt gestort op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 11 oktober 2019 om 15:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste RomaniP,

Ik begrijp dat je via Tikkie een betaling aan iemand hebt gedaan maar dat het geld niet bij de ontvanger is aangekomen. Graag geef ik hier wat meer uitleg.

Een Tikkie betaling gaat altijd via een tussenrekening van Tikkie. Dit is het rekeningnummer dat je noemt. Vanaf de tussenrekening wordt het geld naar de ontvanger overgemaakt. Er is hier dus zeker geen sprake van oplichting.

De Tikkie helpdesk kijkt graag de betaling voor jullie na. Neem hiervoor contact op via Whatsapp op nummer 06-83654343.

Met vriendelijke groet,

Rick
ABN AMRO Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door RomaniP
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM