Klacht: niet helpen na blokkeda

aslim op 18 april 2018 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste aslim, Ik begrijp uit je bericht dat je een brief hebt ontvangen, waarin wij aangeven de relatie met jou als klant te beëindigen. In de brief die je hebt ontvangen staat duidelijk aangegeven welke stappen je kunt ondernemen om...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 18 april 2018

Een klant van ABN AMRO ervaart problemen na de blokkade van zijn rekening op 13 april. Ondanks herhaaldelijk contact met de bank en een bezoek aan een filiaal, blijft er onduidelijkheid over de reden van de blokkade en een bedrag van 9.800 euro dat op zijn rekening is gestort, waarvan hij geen kennis heeft. De klant voelt zich niet gehoord en vindt de communicatie van de bank onvoldoende.

Mijn Klacht:

op 13 april is mijn rekening geblokkeerd,volgende dag contact opgenomen met de bank maar ze zijn er niet duidelijk over geweest, waarom mijn internet bankieren en mijn bankpasje geblokkeerd is. Hij zei dat er een brief was verzonden en dat ik daar op moest wachten.
Dat gedaan, geen brief. Uiteindelijk naar ABN AmRo gereden. Hier heb ik een brief ontvangen waarin staat, dat het relatie tussen mij en ABN is beeindigs vanwege een bedrag van 9.800 euro dat op mijn bank is gestort. İk heb dit bedrag noch gezien en gebruikt. Zomaar wordt ik hierop aangesproken, terwijl ik niet eens weet wie hier achter zit. İk weet niet waar dat geld van afkomstig is. De bank luistert niet naar mijn verhaal en heeft in een brief uitgelegd, dat ik mijn rekeningen op 0,00 moet zetten. Maar ze doen heel moelijk over het storten van mijn geld op een andere rekening en ik word constant aan het lijntje gehouden.
İk wil graag dat mijn geld overgemaakt word naar een andere rekening die ik heb.

Gewenste Oplossing:

ik wil een snelle oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 19 april 2018 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste aslim,

Ik begrijp uit je bericht dat je een brief hebt ontvangen, waarin wij aangeven de relatie met jou als klant te beëindigen.
In de brief die je hebt ontvangen staat duidelijk aangegeven welke stappen je kunt ondernemen om hier bezwaar tegen aan te tekenen.
Via deze klachtensite kan ik je hier niet verder mee helpen.

Met vriendelijke groet,

Rob
ABN AMRO Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM