Klacht: Negatieve bkr niet verwijderen

Younesheeftpijndoorabn op 17 augustus 2018 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 3 augustus is er hier op het forum deze klacht geplaatst. Er is uitleg gegeven over deze situatie en wat hierbij komt kijken. Op ons laatste bericht hebben we geen reactie meer ontvangen van de indiener van de klacht....

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 17 augustus 2018

Een klant van ABN AMRO heeft in 2012 een negatieve BKR-registratie opgelopen door een roodstand, die in 2013 is terugbetaald. Ondanks herhaalde pogingen om de registratie te laten verwijderen, kreeg de klant te horen dat de negatieve BKR-registratie blijft staan en er geen oplossing mogelijk is.

Mijn Klacht:

In 2012 had ik een ABN bankrekening nummer ik stond rood iets langer dan had gemogen in 2013 heb ik alles terug betaald . Nu in 2018 ben ik zelfstandig ondernemer met een negatieve bkr registratie voor een rekening die alang betaald is in 2013 ik heb netjes de ABN ambro gebeld en mijn probleem uitgelegd met de eerste collega gesproken en die zei van dat we wel tot een oplossing komen vervolgens ben ik door verbonden met afdeling lenen en die heeft mij verteld dat ik negatieve bkr blijf staan en dat er geen oplossing is

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn bkr negativ word verwijderd door de ABN ambro ik ben zelfstandig ondernemer met ren restaurant door mijn negatieve bkr mag ik niet eens een fiets leasen ik heb nog 4 maanden te gaan dan word hij automatische verwijderd maar nu kan ik mijn zaken niet uitbreiden omdat de ABN ambro mijn tegen werkt voor een lening die in 2013 al is terug betaald

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Younesheeftpijndoorabn, Het is te begrijpen dat je erg baalt nu de roodstand die je in 2013 hebt afbetaald je nog achtervolgt vanwege de negatieve BKR notering. Ik snap dat je hier graag een oplossing voor wilt en leg je graag uit waarom de door jou aangegeven oplossing niet mogelijk is. Een BKR registratie kan technisch gezien verwijderd worden als blijkt dat een fout is gemaakt met de registratie. Registraties die wel terecht zijn worden nooit verwijderd en blijven tot 5 jaar na volledige afbetaling zichtbaar bij BKR. De kredietregistratie van BKR helpt namelijk voorkomen dat consumenten in de financiële problemen komen. Iemand zijnhaar krediethistorie is namelijk van belang voor kredietverstrekkers leasemaatschappijen omdat zij op basis van de krediethistorie de betreffende kredietlease-aanvraag beter kunnen beoordelen. Het is afhankelijk van de maatschappij waar je een aanvraag doet of zij jouw aanvraag wel of niet goedkeuren. Omdat wij hierin niets voor je kunnen betekenen en de krediethistorie zoals je aangeeft over 4 maanden verdwijnt nadat de periode van 5 jaar is verstreken, zou je met de leasemaatschappij kunnen overleggen. Wellicht dat zij toch akkoord gaan met jouw aanvraag en je verder kan met jouw onderneming. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Als een schuld betaald is dan hoort het worden gemeld bij stichting bkr zoals alle andere bedrijven doen allen ABN ambro voelt zich speciaal . Geen probleem jullie willen gewoon dat ik een advocaat inschakel en extra kosten moet maken geen probleem. Als 18 jarige jongen ben ik misleid door een medewerker van ABN ambro die mij vertelde dat ik 1000 euro min kon staan zodat ik extra te besteden hebt hij heeft mij niks verteld over de super hoge rente die ik moest betalen en ik heb zeker niet de kleine letters gelezen nadat ABN Ambro mij een incasso brief heeft gestuurd met dat ik terug moest betalen heb ik dat direct gedaan in 2013 en nu doen ze lullig voor 4 a 5 maanden . Al gaat het mij nog eens 1000 euro kosten ik moet en zal uit het registratie systeem komen Nooit meer ABN ambro voor mij vieze oplichters ING Rabo 100 keer beter

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Younesheeftpijndoorabn, Het klopt dat als een schuld afbetaald is, dit moet worden gemeld aan BKR. Dit is ook gebeurd, net zoals andere bedrijven dit doen. Zoals ik in mijn vorige bericht aangeef gaat er dan nog een zogenoemd Bewaartermijn van 5 jaar in bij BKR. Over het bewaartermijn heeft ABN AMRO geen invloed. Dit is echt een regel die vastgesteld is vanuit de BKR. Je kan dit zien als een soort archief waar zichtbaar is hoeveel leningen iemand de afgelopen 5 jaar heeft gehad en wat daarmee gebeurd is. Een bedrijf dat vervolgens jouw BKR gegevens opvraagt ziet dus wel netjes dat het bedrag in 2013 is afbetaald. Natuurlijk vind ik het jammer dat je je misleid voelt door een medewerker van de bank. Sinds 2009 zijn bedrijven verplicht om bij informatie over lenen de mededeling Let op; Lenen kost geld te plaatsen. Op die manier wordt er bewustwording gecreëerd dat het lenen van geld altijd extra kosten met zich mee brengt. Daarnaast ga je ook een contract aan met ons om in de min te mogen staan. Dit moet ondertekend worden zodat wij weten dat je bekent bent met de voorwaarden en gevolgen van de roodstand en je wist dat het geld terugbetaald moest worden. Ik kan dan ook niets veranderen aan de BKR registratie die nu nog vanuit het bewaartermijn bij BKR zichtbaar is. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 17 augustus 2018 om 12:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 3 augustus is er hier op het forum deze klacht geplaatst. Er is uitleg gegeven over deze situatie en wat hierbij komt kijken. Op ons laatste bericht hebben we geen reactie meer ontvangen van de indiener van de klacht. We sluiten dan ook bij deze de klacht op het forum.

Younesheeftpijndoorabn

Heeft op 19 augustus 2018 om 16:58 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

dit is een klassieke voorbeeld van het kastje naar de muur worden gestuurd bkr geeft namelijk aan dat allen de opdracht gever dit kan verwijderen en dat is in dit geval abn ambro

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM