Terug

Klacht: Marktplaats opgelicht

blueleafss op 08 november 2017 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wat vervelend dat je lijkt te zijn opgelicht via Marktplaats. Ik geef je graag wat meer uitleg over de stappen die je kunt ondernemen. Ik raad je aan om bij de politie aangifte te doen van oplichting. Je...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 8 november 2017

Een consument heeft voor €55 twee PS4-controllers gekocht via Marktplaats van een verkoper met een lange geschiedenis op het platform. Na de betaling kreeg de consument echter bericht van Marktplaats dat er meerdere klachten over deze verkoper zijn, wat doet vermoeden dat het om oplichting gaat. De consument heeft geprobeerd contact op te nemen met de verkoper, maar ontvangt geen reactie.

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren voor €55 2 PS4 controllers gekocht via Marktplaats. De verkoper was al 11 jaar actief op Marktplaats en alles leek te kloppen.
Heb het geld van mij ING rekening overgeschreven naar ene E. de Wiel met ABN AMRO rekening nummer: NL42ABNA0495722766. Helaas geen telefoonnummer of andere gegevens van de persoon. Vanmorgen kreeg ik bericht van Marktplaats dat ze gisteren (7 nov) meerdere klachten hebben ontvangen van deze verkoper en dat het vermoedelijk een niet zuivere verkoper is. Heb gelijk contact gezocht via de Marktplaats chat met de verkoper maar krijg helaas geen response meer.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de van fraude verdachte verkoper al het geld terugbetaald heeft aan al zijn slachtoffers.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 08 november 2017 om 16:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wat vervelend dat je lijkt te zijn opgelicht via Marktplaats. Ik geef je graag wat meer uitleg over de stappen die je kunt ondernemen.

Ik raad je aan om bij de politie aangifte te doen van oplichting. Je kan dit online doen via https://www.politie.nl/mijnpolitie. De politie zal naar aanleiding van de aangifte contact met ons opnemen. Wij zullen vervolgens passende maatregelen nemen tegen onze klant. Uiteraard willen wij niet dat onze rekeningen misbruikt worden voor dit soort zaken. Ik zal daarom ook intern een melding hiervan maken. Het geld terugstorten kunnen wij helaas niet. Alleen als de verkoper wordt veroordeeld voor internetoplichting kan de rechter bepalen dat het bedrag terugbetaald moet worden. De aangifte is dus van groot belang.

Ik hoop dat de verkoper alsnog de PS4 controllers gaat leveren of het geld terug stort. Mocht blijken dat het inderdaad om oplichting gaat, dan hoop ik dat de dader snel wordt gepakt.

Met vriendelijke groet,

Rick
ABN AMRO Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Alle klachten over ABN AMRO →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ABN AMRO
Zo werkt het