10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

10 jaren geleden - Beste appie2342, Hartelijk dank voor je bericht. Wanneer je op reis bent, snap ik dat je makkelijk geld wil kunnen pinnen. Goed dat je de pas hiervoor hebt ingesteld op ‘pinnen buiten Europa’. Als pinnen dan niet lukt, baal je daarvan. Toch kan het soms zijn dat een pas niet bij elke automaat werkt. Dit kan door een defect in de pas komen. Ook door lokale problemen bij de ATM’s. De conversatie via Twitter over pinnen op de Filipijnen heb ik gevonden. Zoals aangegeven hebben we melding gemaakt van dit problemen. Aangezien het eerder wel gewerkt heeft en ook reizigers met een Duitse Maestro pas dit probleem hebben, verwacht ik niet dat het aan de ABN AMRO pas ligt. Dat geld opnemen met je creditcard niet het probleem van de betaalpas oplost, klopt. Wel is het de manier om toch bij je geld te kunnen. De kosten voor een contante opname met een creditcard zijn 4% van het gepinde bedrag met een minimum van € 4,50 per transactie + 2,00 % valutakoersopslag. Als tip wil ik je attenderen op deze website: abn.com/atmlocater. Hier kun je geldautomaten opzoeken waar de pas normaliter zou moeten werken. Zorg er dan voor dat je bij de filters ‘Chip Reader Enabled’ aanvinkt. Dit is in ieder geval een voorwaarde om geld op te kunnen nemen bij een ATM in het buitenland. Het is zeker goed om ook anderen te attenderen op het feit dat een pas niet altijd even goed werkt. Gelukkig heb je een credit card bij je voor dergelijke noodsituaties. Helaas heb ik geen pasklare oplossing voor het pinprobleem. Ik hoop dat ik je toch op weg heb kunnen helpen. Mocht je nog andere vragen hebben, laat het me weten. Ik help je graag verder. Vriendelijke groeten, ABN AMRO Webcare E. van der Struijk

10 jaren geleden - ik heb zelf inmiddels een betere oplossing gevonden (die in de toekomst banken hopelijk volledig overbodig maakt): bitcoin. via een nederlandse site kan ik voor 2% valuta opslag via ideal bitcoins kopen die ik hier in de filipijnen zonder enige kosten kan cashen via coins.ph ik kan het heel erg aanbevelen voor iedereen die genoeg heeft van dure pinkosten en passen die (jaren lang) niet werken als beloofd wordt. pinnen in het buitenland is immers een dienst waar ik dubbel en dwars voor betaal, maar die niet geleverd wordt. Ik ken geen andere soort bedrijf dan een bank die wegkomt met het niet leveren van een afgenomen dienst. eindelijk is daar het einde van deze frustratie van het niet kunnen uitgeven van je eigen geld (zonder extreme kosten) in de vorm van bitcoin.

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

10 jaren geleden - Beste Appie2342, De geplaatste reactie is per abuis als oplossing aangemerkt. Ik begrijp dat dit geen oplossing is met betrekking tot je klacht. Excuses voor het ongemak. Zoals ik al eerder heb aangegeven is er op dit moment geen directe oplossing voor dit probleem. Ik hoop dat je met onze suggesties en je eigen creatieve oplossing je reis goed hebt kunnen voortzetten. Wanneer je nog vragen of opmerkingen hebt dan hoor ik dat graag! ABN AMRO Webcare E. van der Struijk