Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Wat naar dat u vermoedelijk het slachtoffer bent van oplichting. Ik kan me voorstellen dat u wilt dat er actie wordt ondernomen tegen de persoon aan wie u geld heeft overgemaakt.

Ik begrijp vanuit de beschrijving en de extra informatie dat u heeft betaald via Tikkie aan het IBAN NL13 ABNA 0506417344.
Het IBAN dat u vermeld is echter de tussenrekening van Tikkie. In de details van uw betaling vindt u een tweede rekeningnummer (IBAN) terug. Dit is het rekeningnummer van de persoon aan wie het geld, via de tussenrekening, is doorgeboekt.

Omdat iDEAL betalingen gegarandeerde betalingen zijn, kan ABN AMRO in haar hoedanigheid als eigenaar van Tikkie geen actie ondernemen om het geld terug te boeken. Immers hebben wij ook geen bevoegdheid om te onderzoeken of er wel of niet een product of dienst is geleverd voor deze betaling. Alleen bij een incasso kan uw bank actief geld voor u terughalen.

Omdat u aangeeft met een oplichter te maken te hebben is het advies vanuit de bank om aangifte te doen van oplichting bij de politie. Dit kan online via politie.nl.

Nadat u aangifte heeft gedaan raad ik u aan om contact op te nemen met uw bank en te informeren naar de Procedure NAW-gegevens begunstigde bij niet-bancaire fraude (PNBF). U kan hierover meer lezen op de website van de Consumentenbond: https://www.consumentenbond.nl/betaalrekening/opvragen-gegevens-oplichter
Uw bank kan u verder helpen in deze situatie door bij de begunstigde het geld terug te vragen. Wanneer deze hier geen gehoor aan geeft dan krijgt u de gegevens (naam, adres, woonplaats) van de begunstigde van de betaling, en kan u via een civielrechtelijke procedure zelf actie ondernemen en uw geld terug eisen bij de rechter.
Daarnaast wordt, wanneer u aangifte doet tegen het rekeningnummer dat u terugvindt in de details van uw betaling, de rekening opgenomen in een database van de politie waardoor het naar voren komt als verdacht bij de verkoper-check die de politie aanbiedt.

Tenslotte wil ik u vragen om melding van oplichting te doen bij Tikkie zelf, zodat zij de oplichter(s) kunnen blokkeren. Dat kan via de volgende link naar de site van Tikkie: https://www.tikkie.me/fraude

Helaas kan ABN AMRO niet meer voor u doen dan u wijzen op de bovenstaande mogelijkheden.
Om die reden sluit ik hierbij deze klacht.

Met vriendelijke groet,

Rob
ABN AMRO Webcare