6 jaren geleden - Beste Folkertjurgen1959, Wat balen om te lezen dat het (straks) niet meer lukt om in te loggen in de Mobiel Bankieren app. We brengen regelmatig nieuwe updates uit om de veiligheid en functionaliteit van je bankzaken te garanderen. Naast het feit dat wij onze app updaten, doet de fabrikant van jouw tablet dit ook om dezelfde redenen. Wanneer een apparaat geen nieuwe updates meer kan doen is de veiligheid van je bankzaken op dat apparaat niet meer gegarandeerd. Om die reden ondersteunen we verouderde AndroidiOS-versies niet meer. Ik begrijp uit je klacht dat jullie tablet binnenkort niet meer geschikt is voor de Mobiel Bankieren app, omdat je de tablet niet meer kan updaten naar een nieuwere AndroidiOS-versie. Dat is natuurlijk erg rot en vooral onhandig. Maar met het oog op de veiligheid van je bankzaken kunnen we hierin geen uitzondering maken. Jullie kunnen op de tablet nog wel gebruik blijven maken van Internet Bankieren op onze website. De website werkt anders dan de app en is dus niet afhankelijk van de systeemupdates. Daarvoor hoeven jullie dus gelukkig niet naar het buurthuis! Tot slot wil ik nog ingaan op het inloggen met SMS-code. Dit proces is bij mij niet bekend. Op onze website kan je inloggen met je betaalpas en e.dentifier en met de QR-code. De QR-code kan je alleen scannen als je de Mobiel Bankieren app hebt geregistreerd op een ondersteund toestel. Inloggen met een SMS-code is bij ons geen mogelijkheid. Ik hoor graag wat je hiermee precies bedoelt. Mocht je hier nog verdere vragen over hebben? Stel ze gerust op deze pagina. Met vriendelijke groet, Eva ABN AMRO Webcare

6 jaren geleden - Als ik bv , een betaling wil doen naar ICS abnamro dan krijg ik het bericht dat er een sms code is verstuurd naar een telnr . M.v.gr.

6 jaren geleden - Ah, duidelijk! Door nieuwe wetgeving is de manier van inloggen veranderd, ook bij ICS. De SMS die je van ICS ontvangt heeft gelukkig niets te maken met de Mobiel Bankieren app en de ondersteuning op jouw tablet. Het is belangrijk dat jouw juiste contactgegevens bekend zijn bij ons en ICS en dat je een goede belverbinding hebt. Je kan in je Internet Bankieren je telefoonnummer bekijken en wijzigen bij je persoonlijke gegevens. Klopt het daar wel en krijg je toch geen SMS van ICS? Dan kan je ze elke dag tussen 7:00 en 23:00 uur bellen op 020-6600123. Dan kunnen ze dit voor je oplossen zodat je toch kan inloggen en betalen bij ICS. Met vriendelijke groet, Eva ABN AMRO Webcare

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht