Mijn Klacht:
Eind januari een goed telefonisch gesprek gehad met een vriendelijke medewerker van abn hypotheek zonder advies. Het betreft een verhoging van de bestaande hypitheek. Nu is deze man langdurig uitgeschakeld en moet het dossier over genomen worden door een collega. Dit duurt inmiddels 2 weken. Onder tussen worden als er al reacties komen, verkeerde conclusies getrokken omdat men niet op de hoogte is van het dossier. Kom op hoe moeilijk kam het zijn om dit fatsoenlijk over te nemen.!
Wij zijn het spuugzat en stappen waarschijnlijk over naar een andere partij welke wel bereikbaar en behulpzaam is! Ook al gebeld hierover maar ook daar geen fatsoenlijke terugkoppeling op gehad.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er een juiste manier van communiceren en bereikbaarheid is! Zodat dit afgehandeld kan worden.
