7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

7 jaren geleden - Beste Rene Kievit, Wanneer je pech hebt begrijp ik heel goed dat je hier graag z.s.m. mee geholpen wilt worden. Juist om die reden kan je ons voor zowel pechhulp en bankzaken het snelst en direct bereiken via: 0900-0024. Dit nr. is 247 bereikbaar en mijn collega verbind je dan gelijk door met de juiste afdeling. Natuurlijk kan je ook altijd het buitenland nr. bellen. Daarmee helpen we je ook graag verder. Sorry dat dit niet direct duidelijk was. Ik geef je signaal door aan de verantwoordelijke afdeling. Natuurlijk hoop ik dat je inmiddels bent geholpen met de pech. Mocht ik nog iets kunnen doen, dan hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Philippine ABN AMRO Webcare

7 jaren geleden - Met het ontvangen antwoord bent ik het helemaal niet mee eens nou leggen ze hun probleem bij mij neer.

7 jaren geleden - Beste Rene Kievit, Het is absoluut niet de bedoeling jou het gevoel te geven dat wij het probleem bij jou neerleggen. Sterker nog, ik hecht veel waarde aan de feedback die je ons hierbij geeft. Op het moment dat je pech hebt met je auto, dan kun je dit op twee manieren melden: - Pechhulp is een aanvullende dekking op je autoverzekering. Op het moment dat je hiervoor belt met 0900-0024 of 31 10 2411720, dan controleert een collega van de ABN AMRO of er dekking is voor de pechhulp en word je vervolgens in contact gebracht met SOS International. Via deze telefoonnummers zijn wij 247 bereikbaar. - Je kunt bij pech met je auto ook direct contact opnemen met onze verzekeringsafdeling. Dat kan via 038-4967123 of vanuit het buitenland met 31 26 4002345. Onze verzekeringsafdeling is rechtstreeks te bereiken op werkdagen van 8 tot 21 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur. Ik begrijp uit je klacht dat je in korte tijd tweemaal hebt moeten bellen voor pechhulp via 0900-0024 en dat deze gesprekken niet naar wens zijn verlopen. Omdat ik via deze klachtensite geen inzicht heb in je klantgegevens, kan ik helaas niet nagaan welke collega’s je hiervoor hebt gesproken en op welke manier je te woord bent gestaan. Om die reden zou ik graag telefonisch contact met je opnemen. Mag ik je vragen je telefoonnummer toe te voegen aan je contactgegevens op deze site en een dag en tijdstip door te geven, tijdens kantooruren, waarop je bereikbaar bent? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, Rob ABN AMRO Webcare

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht