Klacht: Geld van een vriendin nooit gekregen via tikkie

RosalieKoudijs op 17 mei 2019 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

4 weken geleden stuurde ik mijn vriendin een tikkie, direct daarna stuurde ze mij de bevestiging van haar betaling. Echter had ik het geld na 5 werkdagen nog niet. Via het whatsapp nummer van tikkie heb ik contact opgenomen en gevraagd dit uit te zoeken. Ze hebben via de gegevens die ik ze had gegeven kunnen zien dat het daadwerkelijk bij hen is aangekomen maar nog niet is overgeboekt naar mijn rekening. Dit gingen ze zsm uitzoeken. Dit is al ruim 3 weken geleden, en ik app 2x per week of er al nieuws is. Elke keer krijg ik het antwoord dat ze ermee bezig zijn. Dit vind ik ontzettend slordig. Ik heb het idee dat als ik zelf niet app, ik dan ook nooit antwoord of zelfs mijn geld niet krijg.
Slechte service en het duurt echt veel te lang.
Tikkie zal ik dus nooit meer gaan gebruiken. Het hoort een makkelijke app te zijn. Natuurlijk kan er een keer wat fout gaan, maar hoe dit nu behandeld wordt vind ik heel slecht.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik terugkoppeling krijg en mijn klacht wordt afgehandeld met de terug betaling aan mijn vriendin zodat ze het zelf kan overmaken naar mij. Of betaling van het bedrag aan mij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABN AMRO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 17 mei 2019 om 12:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Ik snap dat je jouw geld zo snel mogelijk terug wilt krijgen.
Wij van Tikkie zitten hier dan ook achteraan voor je.
Ik heb nogmaals navraag voor je gedaan en verzocht het geld naar je over te maken. We zullen jou via Whatsapp op de hoogte houden. Hier hebben we al contact met jou.

Groeten,

Bas
ABN Amro Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door