Terug

Klacht: Geld storten buiten werktijden

looptienjaarachterabnamro op 02 januari 2016 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 19 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 4 januari vanuit ABN AMRO Webcare de klacht in behandeling genomen. Via dit forum hebben we gereageerd. Omdat we verder geen reactie meer hebben gehad vanuit de klant, sluiten we de klacht.

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 2 januari 2016

Een klant van ABN AMRO ervaarde problemen met het storten van geld bij een geldautomaat in Tilburg op 1 januari 2016. Na meerdere pogingen en contact met de klantenservice, die onjuiste informatie gaf over andere automaten, uitte de klant zijn onvrede over de geboden service en het gevoel dat de bank achterloopt op moderne bankzaken.

Mijn Klacht:

Op 1 januari 2016 ben ik in tilburg bij westermarkt bij geldautomaat geld willen storten en kon niet verwerkt worden 10 uur later weer geprobeer lukt het steeds niet toen belde ik klantenservices van abn amro en melding gemaakt met een vraag of nog andere zo automaat in tilburg is kreeg ik antwoord ja in wagnerplein terwijl niet zo is.abn amro vind ik loop 10 jaar achter kwaa bankzaken en ze moeten voor onze mekkelijk maken niet moeilijk elke maan halen ze geld af van onze rekenen voor services waar totaal geen services is.

Gewenste Oplossing:

Ze moeten meer in tilburg geldautomaat plaatsen waar 7/24 kan pinnen en storten en makkelijk bekend maken aan ons en eigen werknemers meer opleiden

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Allereerst bedankt voor het plaatsen van uw klacht op Klacht.nl. Ik kan mij voorstellen dat het erg vervelend is als u geld wilt storten en dit niet mogelijk is. Vervolgens heeft u telefonisch de verkeerde informatie gekregen over een alternatieve stortingsautomaat. Hiervoor welgemeende excuses! Via deze link vind u een overzicht van alle automaten: https://www.abnamro.nl/nl/prive/betalen/contant-geld/storten.html. U kunt hier ook zoeken op automaten waar u kunt storten. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mochten er nog vragen of opmerkingen zijn dan hoor ik dat uiteraard graag! Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Dhr. R.C.A. Keijsers

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 19 januari 2016 om 10:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 4 januari vanuit ABN AMRO Webcare de klacht in behandeling genomen. Via dit forum hebben we gereageerd. Omdat we verder geen reactie meer hebben gehad vanuit de klant, sluiten we de klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Alle klachten over ABN AMRO →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ABN AMRO
Zo werkt het