Klacht over ABN AMRO: Geen toegang tot geld op…

Mijn Klacht:

Ik heb gebeld over dat ik Marokko zit en mijn Abn Amro pasje verlopen is en een nieuwe pasje nodig heb omdat ik geld op mijn rekening heb. En kreeg te horen dat ik een tijdelijke woonwacht pas zou krijgen vervolgens wanneer ik contact opneem via de mail die me werd gegeven zegt een andere persoon dat het niet mogelijk is en dat ik mijn adres online moet wijzigen of naar de bank moet komen terwijl ik al uitgelegd had aan de telefoon dat ik in Marokko zit en geen internet bankieren heb. Ik heb geld op mijn rekening die ik nodig heb als Abn me geen andere pas willen geven dan wil ik dat het geld wat op mijn rekening staat naar mijn rekening in marokko word overgeschreven.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik toegang tot mijn eigen rekening heb of wanneer het geld op mijn rekening naar mijn rekening in Marokko gestort word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor je bericht. Normaal gesproken ontvang je /- 2 maanden voordat een pas vervalt een vervangende pas. De juiste adresgegevens moeten dan uiteraard wel bij ons bekend zijn, de pas versturen wij naar het adres wat in ons systeem staat. Houdt er ook rekening mee dat de pas in een blanco envelop wordt verstuurd. Heb je al navraag gedaan of er op het bij ons bekende adres een pas is bezorgd? Een andere optie dan de pas aanvragen via een kantoor is er helaas niet omdat je aangeeft geen gebruik te maken van Internet Bankieren. Met vriendelijke groet, Gabie ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 18 augustus 2020 om 09:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we de klacht op 3 augustus in behandeling genomen. Via het forum hebben we uitgelegd wat de normale gang van zaken is als een pas komt te vervallen. Hierbij hebben we gevraagd na te kijken of de pas op het bij ons bekende adres is bezorgd en een optie gegeven om een nieuwe pas op kantoor aan te vragen. Omdat we hierop geen reactie meer hebben gehad, sluiten we op dit forum de klacht.

Klacht: Geen toegang tot geld op eigen rekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken