Mijn Klacht:
Eergisteren wilde ik mijn boodschappen pinnen bij de supermarkt ( spitstijd, lange rijen ) en kreeg ik in ene een melding bij de kassa dat ik geen saldo had. Ik kijken op mijn internetbankieren app en hier stond nog voldoende geld op. Je schaamt je natuurlijk dood en gaf aan dat ik anders wel even bij de pinbak tegenover geld zou halen. Ook daar gaf hij aan dat ik geen saldo had, zelfs niet nadat ik vanaf mijn spaar geld had toegevoegd op de rekening. Met de whatsapp service konden ze mij niet helpen, dus ik heb gisterem gebeld. Ze konden niks vinden waardoor hij de melding geen saldo zou kunnen geven. Ik zou vandaag maar even weer moeten pinnen en als hij het dan weer zou doen zou het prima zijn. Nu heb ik al een historie van een reeks aan defecte passen in korte tijd, zou ABN Amro vast kunnen zien aan het aantal aanvragen van een nieuwe pas die ik heb gedaan, maar daar komt nu dit weer bij. Ik wil er gewoon vanuit kunnen gaan dat mijn pas het doet. Zie hier dat meer mensen een melding geen saldo krijgen, onterecht.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een concrete reden waarom mijn pas een melding geen saldo geeft, zodat ik weet dat dit in de toekomst niet meer zal gebeuren. Waarschijnlijk een korte storing als standaard antwoord kan ik niet bij, zeker als meerdere mensen dit treft.
