Mijn Klacht:

Op vrijdag 31 mei 2019 hebben wij geen geld kunnen storten bij de ABN AMRO in Middelburg omdat de machine vol zat. Met veel geld weer terug naar huis. Bij de balie werd gezegd dat de machine misschien ‘s middags geleegd zou worden. Om 16.00 hebben wij naar het centrale nummer gebeld en gevraagd of ze na willen gaan of in Middelburg de machine geleegd is en dat wij het geld kunnen gaan storten. Ja hoor dat was het geval. Dus wij weer van Veere naar Middelburg met het geld en nou komt het…….nee de machine was niet geleegd dus konden wij weer met geld over straat naar huis. Het hele weekend met geld in huis. Ook buiten, ook met een sealbag kon niet gestort worden. Het is van de zotte dat een medewerker van de bank niet ter plekke kan regelen dat ondernemers hun geld kunnen storten. Je komt notabene bij een bank waar je moet betalen om je geld te brengen en dan kan dat niet. Eerst moet er iemand uit Verweggistan komen om die machine te legen en eventueel de rol met printbonnen te vervangen terwijl er achter de balie iemand zit die dat in een minuut gefixt kan hebben. Die persoon uit Verweggistan die betalen wij ook met z’n allen. Wij zijn zeer ontevreden met deze gang van zaken en dat is zacht uitgedrukt.

Gewenste Oplossing:

Dat je ALTIJD je geld kan storten en er voor gezorgd wordt dat de machine voldoende ruimte heeft om geld en ook sealbags te kunnen ontvangen. Dat er iemand is die dat controleert en als de printrol leeg is een medewerker van de bank dat kan verwisselen.
Ook heel belangrijk dat je bij de bank desnoods bij de balie je geld kan storten. Er zijn toch wel kluizen? Er kan naar de maan gevlogen worden en dit kan niet, belachelijk.