Klacht: Fraude door verkoper

jeroen.christa op 27 november 2019 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Ik heb de klant uitgelegd dat wij niet de bevoegdheid hebben om het geld terug te halen. Daarom voorgesteld dat hij aangifte doet bij de politie en een melding maakt bij Vinted over deze persoon. Ook uitgelegd dat hij een...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 27 november 2019

Een moeder meldt dat haar 14-jarige dochter is opgelicht door een verkoper op Vinted. Nadat de dochter een betaling van 45 euro had gedaan via Tikkie, verwijderde de verkoper haar account en was er geen verdere communicatie. De moeder vraagt zich af of er nog actie ondernomen kan worden om toekomstige slachtoffers te beschermen en geeft aan aangifte te doen bij de politie.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Mijn dochter van 14 jaar is, zonder dat wij dit wisten, gefraudeerd door een ‘verkoper’ via de site van Vinted.
De ‘verkoper’ heeft een account aangemaakt en een kledingstuk te koop aangeboden. Nadat mijn dochter de Tikkie heeft betaald verwijderd deze ‘verkoper’ haar account en laat niks meer weten.

De tekenrekening (NL13ABNA0506 4173 44) waar het geld is aan overgemaakt blijkt, na google op internet, inderdaad niet pluis te zijn. In de omschrijving staat de werkelijke rekening waar het aan over is gemaakt.

Wij vinden het zo sneu voor onze dochter die per maakt ca. 140 euro verdient en dan wordt opgelicht voor 45 euro.

Is hier nog iets aan te doen? Ook voor de volgende mensen die hierdoor worden opgelicht?

Ook gaan wij vandaag aangifte doen bij de politie.

Groeten Jeroen de Witte

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn dochter haar geld terug ontvangt en deze fraudeurs worden gepakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Goedemorgen Jeroen, Ai, ik kan me voorstellen dat je haar geld graag wil terughalen! Geld dat overgeboekt is, is helaas niet door ons terug te halen. Alleen de politie of de ontvanger kan dat. Ik stel voor dat je inderdaad aangifte doet bij de politie en eventueel Vinted ook inlicht van de situatie. Wel kun je ons Tikkie team een screenshot sturen van de afschrijving op: 31683654343. Dan kunnen wij ook een melding maken. Met vriendelijke groet, Eilis ABN AMRO Webcare

ABN AMRO

Heeft op 27 november 2019 om 08:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik heb de klant uitgelegd dat wij niet de bevoegdheid hebben om het geld terug te halen. Daarom voorgesteld dat hij aangifte doet bij de politie en een melding maakt bij Vinted over deze persoon. Ook uitgelegd dat hij een screenshot van de afschrijving naar onze Tikkie afdeling kan sturen.

Eilis

ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door jeroen.christa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM