Mijn Klacht:

Onderstaande klacht al bij ABN-AMRO neergelegd, zou hierover worden teruggebeld, niet gebeurt.

Meer dan 4x ongeveer 3-kwartier in de wacht via 0900-0024 en op geen enkele manier is ABN-AMRO fatsoenlijk te bereiken.

Dan maar via deze site mijn klacht kenbaar maken:

Vorige maand kwam ik met u een persoonlijke lening overeen met een bedrag van € 37.500, euro.

Tot mijn verbazing bleek, na inzage in het BKR, dat ABN-AMRO de lening heeft geregistreerd met een bedrag van ruim 45.000, euro.

Nimmer eerder werd bij het BKR bij een vast leenbedrag een hogere inschrijving verricht. Ik vind het dan ook onjuist dat ABN de hoogte van het leenbedrag anders dan feitelijk in het BKR registreert. Het is namelijk feitelijk zo dat wanneer ik morgen besluit de lening terug te betalen door mij een bedrag voldaan dient te worden van 37.500, en niet van ruim 45.

Doordat u de lening inschrijft met een hoger bedrag werpt u mij zonder gegronde redenen een hinderpaal op nu mijn leencapaciteit daardoor zwaar nadelig wordt beïnvloed.

Ik verzoek u vriendelijk doch dringend het bedrag bij BKR aan te passen en op de gebruikelijke (juiste) wijze te noteren. Andere banken, waaronder Rabobank en ING noteerde nimmer een bedrag hoger dan het contractueel overeengekomen leenbedrag en ik ga er vanuit dat e.e.a. bij u op een fout berust.

Gewenste Oplossing:

Correctie van registratie BKR. Meer personeel aannemen om de enorme, belachelijk lange wachttijden via jullie telefoonnummer te beperken! Het is absurd hoe lang mensen in de wacht moeten staan en als je dan slim denk te zijn en de betreffende afdeling mailt ipv belt om te voorkomen dat je vervolgens weer 3 kwartier in de wacht komt te staan krijg je dit terug:

Beste klant,

Bedankt voor uw e-mail. Helaas kunnen wij uw vraag via deze weg niet beantwoorden. We kunnen u het beste helpen als u contact opneemt met onze adviseurs via het telefoonnummer 0900-0024. Op dit nummer zijn wij 7 dagen per week en 24 uur per dag bereikbaar. Onze adviseurs helpen u graag.
Met vriendelijke groet,

Wat een grap!

Beoordeling 1/10 (10)

Ik ben inderdaad op 25 juli nog teruggebeld. De vraag blijft hoe ik had moeten reageren zonder weer een half uur in de wacht te komen op jullie 0900 nummer waarbij waarschijnlijk niemand weet bij welke afdeling ik moet zijn. Het had voor de hand gelegen het een dag of wat later nog eens te proberen ipv de klacht hier als opgelost te markeren terwijl dat niet zo is.

Ik heb slechts een lening lopen bij ABN en kan derhalve niet internetbankieren!