Klacht: foutieve betaling van de ABN Amro

Wout van den Essenburg op 19 juni 2018 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we de klacht op 20 juni in behandeling genomen. We hebben de klant gebeld en de situatie doorgenomen. De afdeling Derdenbeslagen kan de klant hierbij verder helpen. Daarom hebben we de contactgegevens van deze afdeling...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 19 juni 2018

Een klant van ABN AMRO heeft een probleem ervaren met een foutieve betaling en beslaglegging door GGNLbio op zijn zorgtoeslag. Ondanks uitleg aan de belastingdienst over de situatie, leidde dit tot verwarring en de noodzaak om een advocaat in te schakelen. Uiteindelijk werd de kwestie opgelost na communicatie met de bank.

Mijn Klacht:

Eind 2016 ontvang ik van de belastingdienst een bedrag van € 1.516,00 zorgtoeslag. Gelijk wordt op het gehele bedrag door GGNLbio in opdracht van mijn ex hier beslag op gelegd. Zij had namelijk recht op de helft van dit geld. Zelf doet ze hiervan ook aangifte bij de belastingdienst en ontvang € 758,00. Dit geld moet ik aan de belastingdienst terug betalen. Ik leg hun uit dat ik dat niet kan omdat er derde beslag op mijn rekening door GGNLbio is gelegd. Geen probleem, dan leggen wij daar namens de belastingdienst derden beslag overheen. Op 30 mei doet de ABNAmro mij hiervan een schriftelijke bevestiging. Inmiddels schakel ik een advocaat in omdat zowel de bank als de belastingdienst niet weten hoe het verder moet. Uiteindelijk stuurt de heer Creemers namens de ABNAmro een verzoek aan mijn advocaat of ik schriftelijk akkoord wil gaan met de uitbetaling aan het GGNLbio. Mr. Gubbels reageert namens mij dat wij niet akkoord gaan maar dat dit geld naar de belastingdienst dient te worden overgemaakt, zij hadden uiteindelijk ook derden beslag op dit geld gelegd. Op 16 juni 2017 12:58 bevestigd de heer Creemers dat het klopt en dat de belastingdienst geïnformeerd wordt. Omdat ik daarna van de belastingdienst niets verneem ben ik ervan uit gegaan dat zij de betaling ontvangen hebben. Nu ontvang ik van de belastingdienst de een na de andere boze brief betreffende de niet terug betaalde zorgtoeslag 2014 met een boete van €71 er boven op. Ik heb met de belastingdienst contact opgenomen dat zij zelfs meer geld via het derdenbeslag hadden ontvangen dan hun toekwam maar dat ik nu alsnog moest betalen. In een telefonische reactie kreeg ik het antwoord dat zij van de ABNAmro eind januari 2018 bericht hadden ontvangen dat het geld toch aan GGNLbio was overgemaakt. Met deze blunder heeft mijn ex 3x de zorgtoeslag 2014 gecast en kan ik het betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het bedrag van € 1.529,90 plus € 100,00 voor 2x de kosten voor het derden beslag op mijn rekening door de ABNAmro is terug gestort en ik zelf de belastingdienst kan betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Goedemiddag Wout, Bedankt voor het telefoongesprek van net. Ik snap dat je hier meer duidelijkheid over wilt ontvangen. Hier help ik je graag bij. Zoals telefonisch besproken kan onze afdeling Derdenbeslag jou verder helpen. Het e-mailadres heb ik je per mail toegestuurd. Wanneer ze jouw vraag hebben ontvangen nemen ze deze zo spoedig mogelijk in behandeling. Ik ga ervan uit dat ze jou duidelijkheid kunnen geven. Met vriendelijke groet, Bas ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 04 juli 2018 om 08:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we de klacht op 20 juni in behandeling genomen. We hebben de klant gebeld en de situatie doorgenomen. De afdeling Derdenbeslagen kan de klant hierbij verder helpen. Daarom hebben we de contactgegevens van deze afdeling per e-mail naar de klant gestuurd.

Omdat wij de klant hebben doorverwezen naar de afdeling Derdenbeslagen, sluiten we de klacht op dit forum.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM