Klacht: Door ABN AMRO BANK Nederland In rekening gebrachte NIET bestelde en voor mij onbruikbare overschrijfformulieren van ABN AMRO BANK Nederland

mevr. mr. drs. c.m jessurun op 07 oktober 2019 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

We hebben meerdere keren verteld wat er nog gedaan kan worden om het probleem met het niet werkende nummer te achterhalen. Omdat er bij ons geen andere klachten van klanten over dit specifieke nummer zijn en bij meerdere testen het...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2019

Een klant van ABN AMRO heeft een klacht ingediend over het in rekening gebrachte bedrag voor overschrijfformulieren die hij niet had besteld en die voor hem onbruikbaar zijn. De klant, die al jarenlang bij de bank is, ervaart problemen met het uitvoeren van overschrijvingen vanwege een handaandoening en meldt dat de bank sinds juni 2019 telefonisch onbereikbaar is voor het uitvoeren van zijn opdrachten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Parijs, october 2019 – URGENT – KLACHT –

Al een aanall decennia ben ik klant van de ABN AMRO BANK Nederland en had nooit eerder dan nu reden tot idiening van een klacht.
Deze Bank is het zeer wel al jarenlang bekend, dat de Bank GEEN overschrijfopdrachten van mij middels hun overschrijfformlieren uitvoert daar door trillingen in mijn hand mijn handtekening niet klopt met de originele in hun archief toen ik die aandoening nog niet had.
Sinds begin juni 2019 werd deze Bank TELEFONISCH ONBEREIKBAAR VOOR UITVOEREN VAN MIJN TELEFONISCHE OVERSCHRIJFOPDRACHTEN, terwijl ik daar een schriftelijke overeenkomst terzake had afgesloten en dat liep al jaren PROBLEEMLOOS. IK heb daarom per internet mijn beklag geuit over het in rekening gebrachte bedrag dat afgeschreven is door deze BANK voor ONGEVRAAGDE toezending van deze twee boekjes abn amro overschrijfformulieren en heb ik die per kerende post geretourneerd en onverwijlde restitutie gevraagd van het bedrag van 2 x euro 9,09, dat de BANK ONTERECHT van mijn abn almrobankrek. heeft afgeschreven. De Bank heeft echter toch nog op 16-09-2019 (16 september 2019) dit bedrag van mijn abn amro bank priverekening afgeschreven. Dat rekening overzicht ontving ik vandaag per post dd 7 octber 2019. en ik eis van de Bank restitutie van dat bedrag aan mij..

Gewenste Oplossing:

Zodra de ABN AMRO BANK Nederland te Amsterdam het onetrecht geinde bedrag terzake aan mij restitueert en liefst per omgaande.

KLACHT tegen de ABN AMRO BANK NEDERLAND

Reactie van de melder van de klacht mevr. mr. drs. c.m jessurun

6 jaren geleden - Parijs, oktober 2019 . L.S. Aan KLACHT.NL betuig ik mijn onuitsprekelijke dank voor de mij geboden gelegenheid mijn beklag te doen tegen de ABN AMRO. Ik moge daarbij voorop stellen, dat ik al enkele decennia klant ben van de ABN AMRO BANK NEDERLAND en dat het de eerste keer is dat ik een klacht heb tegen de Bank. Ik was daarvoor ALTIJD zeer tevreden over de ABN AMRO BANK NEDERLAND en hun personeel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Geachte Mevr. Mr. Drs. C.M. Jessurun, Wat vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Ik kan me voorstellen dat het erg lastig is als het telefoonnummer voor telefonische overboekingen niet werkt. Daarnaast snap ik dat u geen kosten wilt betalen voor overschrijvingsformulieren waar u niet om gevraagd heeft. Mijn excuses dat het zo is gelopen. Ik heb het telefoonnummer getest dat u kunt bellen om telefonisch een overboeking door te geven. Het telefoonnummer is nog steeds in gebruik. Het nummer dat u hiervoor binnen Nederland kan bellen is 020-5176256. Vanuit het buitenland belt u 0031-205176256. Voor de kosten voor de overschrijvingsformulieren heb ik inmiddels het verzoek gestuurd om deze kosten te corrigeren. Uiterlijk morgen is deze EUR 9,09 weer bijgeschreven op uw rekening. Mocht u nog vragen hebben, stuur gerust een bericht. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcarea

Reactie van de melder van de klacht mevr. mr. drs. c.m jessurun

6 jaren geleden - Parijs, 9 October 2019 - ANTWOORD Van: Mevr. Mr. Drs. C.M. JESSURUN in Frankrijk Mijn reactie op het hier bovenstaande bericht van Webcarea ABN AMROMevr ELVIRA dd 08 oktober 2019 10.52 uur. Aan: Directie ABN AMRO Webcareatav Mevr ELVIRA. ------------------------------------------------------------------- Geachte Dames en Heren, De inhoud van het door U hierbovengestelde antwoord dd. 08 oktober 2019 10.52 uur is niet helemaal juist. Het door U daarin vermelde ABN AMRO telefoonnummer voor een telefonische overboeking vanuit het buitenland 00 31 20 517 6256 WERKT NIET sinds begin juni 2019. Voor die tijd was dat tel.nummer ZONDER problemen bereikbaar.. Vanaf juni 2019 is er ik wel hun automatische telefoonstem die mijn gegevens contrôleert en daarop zegt: U wordt doorverbonden na een bepaalde wachttijd van een aantal minuten. Maar na vergeefs gewacht te hebben aan de telefoon, krijg ik plotseling steeds de bezettoon. Ook daarover heb ik mij talloze malen vergeefs beklaagd bij de betreffende ABN AMRO-klachttelefoonnummers 00 31 10 24 11 720 en tel. no. 00 31 10 24 11 723 en tel. no. 00 31 10 24 11 729. Men was wel vriendelijk als ALTIJD, maar die konden helaas dit al enkele maandenlang heersende probleem van UW ABN AMRIO betreffende telefonische ONBEREIKBAARHEID NIET verhelpen voor de betrokken ABN AMRO klanten, waaronder ook ik. Ook mijn onderhavige SCHRIFTELIJKE klachten terzake bij de ABN AMRO zijn nog steeds NIET OPGELOST. Voorts wat betreft het door de ABN AMRO ten onrechte aan mij in rekening gebrachte bedrag dd. 16-09-2019, Uw rek. afschrift blad 003 - Volgno. 10, wijs ik erop dat het gaat om o.a het door Uw Bank ONJUIST in rekening gebrachte bedrag van: TWEEMAAL 9,09 Euro 18,18 EURO, plus nog de BTW daarover, terwijl in de onderhavige reactie van ABN AMROmevr. ELVIRA dd. 8 Oktober 2019 ONJUIST staat aangegeven slechts 1 x 9,09 EURO te restutueren. Voor de goede orde laat ik hieronder volgen de betreffende gegevens van dat ABN AMRO bankafschrift in kwestie, 16-09 ABN AMRO BANK N.V. Bedrag AF (debet): Euro 26,12 OMSCHRIJVING: Overschr.form EURO 9,09 Rekening € 1,94 Rek.afs.mnd € 0,60 Overschr.form EURO 9,09 Betaalpas € 1,58 BTW € 3,82. Het gaat dus om een bedag van Euro 18,18 plus de berekende BTW daarover, dat in TOTAAL aan mij gerestitueerd moet worden door de ABN AMRO BANK Nederland, zoals uiteengezet in mijn betreffende klachten terzake eerst aan deze Bank en daarna aanhangig gemaakt bij KLACHT.nl Uw betreffende e restitutie tegemoetziende, teken ik, met vriendelijke groet, Uw decennialange klant mevr. mr. drs. c.m. jessurun in Frankrijk

Bericht van

6 jaren geleden - Geachte Mevr. Mr. Drs. C.M. Jessurun, Ik zie dat mijn collega er overheen heeft gelezen dat het om 2 x de €9,09 gaat. Ik ga de overige €9,09 en de €3,82 aan BTW ook op de rekening laten vergoeden. Vreemd dat het telefoonnummer voor telefonisch overboeken voor u niet werkt. Mijn collega heeft dit vorige keer getest en toen werkte het wel. Wanneer heeft u voor het laatste dat telefoonnummer geprobeerd? Met vriendelijke groet, Janwalter ABN AMRO Webcare

Reactie van de melder van de klacht mevr. mr. drs. c.m jessurun

6 jaren geleden - Parijs, 10 October 2019 - ANTWOORD Van: Mevr. Mr. Drs. C.M. JESSURUN in Frankrijk Mijn reactie op het hier bovenstaande bericht van Webcarea ABN AMRO Heer Janwalter dd 10 okt. 2019 om 10.17 uur. Aan: Directie ABN AMRO Webcarea tav de heer Janwalter --------------------------------------------------------------------------- Geachte Dames en Heren, Het doet mij deugd, dat door de bovenstaande e interventie van Uw Heer Janwalter dd 10 oktober 2019, het terzake genoemde juiste bedrag nu eindelijk aan mij zal worden gerestitueerd door Uw Bank, waarvoor ik U bij voorbaat nu alvast mijn dank betuig. Wat betreft de sinds juni 2019 nog steeds bestaande ONMOGELIJKHEID om een telefonische overboeking te doen via Uw 00 31-20 517 6256, benadruk ik het feit, dat ik verreweg lang niet Uw enige klant ben in de EU, die zich daarover CONTINU nu nog tevergeefs beklaagt bij Uw ABN AMRO BANK Nederland. Dat tel.no., dat ik zowat dagelijks nog steeds bel, heeft een telefonische stem, die contrôleert de nodige bankgegevens van de client, en daarna vertelt dat er een wachttijd is van enkele minuten om met die afdeling contact te krijgen, maar helaas het wachten is ALTIJD tevergeefs; de telefoonkosten vanuit Europa bellen, lopen alzo onnodig behoorlijk op voor Uw betreffende clienten, w.o. ik. Deze categorie cienten van Uw Bank klagen steen en been in woord en geschrift bij Uw betreffende afdelingen, vooral per uw Bank telefoon no. 00 31 10 24 11 720 en tel. no. 00 31 10 24 11 723 en tel. no. 00 31 10 24 11 729. Die medewerkers van Uw Bank zijn altijd viendelijk, maar ook zij slagen er helaas NIET in om deze talloze malen herhaalde klachten van deze categorie clenten van Uw Bank te verhelpen. Een oplossing van dit enorme probleem is dringend nodig!!!!! In afwachting , verblijf ik, met vriendelijke groet, Uw decennialange klant mevr. mr. drs. c.m. jessurun in Frankrijk

Bericht van

6 jaren geleden - Geachte Mevr. Mr. Drs. C.M. Jessurun, Fijn dat we zo in ieder geval de kosten voor de overschrijvingsformulieren hebben kunnen regelen. Ik heb met onze service desk contact opgenomen om te vragen of de lijn voor telefonisch overboeken vanuit het buitenland problemen oplevert. Dat is niet geval, dit zou gewoon moeten werken. U geeft aan dat u ook al met onze servicelijn hierover heeft gebeld. Werd er toen aangegeven dat er problemen zijn met de saldo lijn? Janwalter ABN AMRO Webcare

Reactie van de melder van de klacht mevr. mr. drs. c.m jessurun

6 jaren geleden - Parijs, 11 October 2019 - ANTWOORD Van: Mevr. Mr. Drs. C.M. JESSURUN in Frankrijk Mijn reactie op het hier bovenstaande bericht van Webcarea ABN AMRO Heer Janwalter dd 10 okt. 2019 om 16.17 uur. Aan: Directie ABN AMRO Webcarea tav de heer Janwalter ---------------------------------------------------------------------------------- Geachte Dames en Heren, Hier volgen mijn antwoord en mijn grieven nav Uw internetbericht dd 10 oktober 2019 om 16.17 uur Gelet op het grote aantal aanhoudende klagers, w.o. ook ik, die terzake herhaalde malen en nog immer voortdurend, hun grieven zowel schriftelijk als telefonisch aan U kenbaar maken sinds juni 2019, heeft ontkennen terzake van Uw kant geen enkele zin en wekt alleen maar wrevel op bij Uw betreffende jarenlange clienten. Ik verwijs U dan ook naar mijn diverse zowel schriftelijke als telefonische bij Uw Bank ingediende klachten terzake. Nogmaals herhaal ik hierbij voor de zoveelste keer, dat Uw tel. no. 00 31-20 517 6256, een automatische stem heeft, die alle nodige bankgegevens contrôleert en dan zegt U wordt doorverbonden en dat de wachttijd nogal wat minuten zal duren. Maar helaas, na die wachttijd is er geen beloofde verbindiong, maar alleen de tutuut-bezettoon en wordt de verbinding dan automatisch verbroken. Ook mijn diverse klachten terzake via Uw klachten-telefoon no. 00 31 10 24 11 720 en tel. no. 00 31 10 24 11 723 en tel. no. 00 31 10 24 11 729 konden ondanks de inspanningen van Uw betrokken beleefde medewerkers NIET worden verholpen. Deze klachten tel. nummers van Uw Bank zijn sinds juni 2019 CONSTANT bezet. Alleen in de late avonduren lukt het soms om iemand te spreken te krijgen, maar die kan dat kennelijk structurele telefoonprobleem van Uw afd. telefonisch overboeken NIET oplossen. Ik ben al enkele decennia lang klant van Uw ABN AMRO Bank Nederland en ik woon sinds zo'n twintig jaar in een ander EU-land, nl. Frankrijk. Ik heb nooit eerder een probleem gehad met Uw Bank en vooral ook NIET met Uw afd. telefonisch overboeken vanuit het buitenland. Helaas is het echter sinds juni 2019 ONMOGELIJK een telefonische overboeking te doen via Uw tel.no. 00 31-20 517 6256, Ik heb alle zekerheid dat dit urgente probleem zeer wel bekend is bij Uw Bank. Ik verwijs nogmaals dan ook naar mijn eerdere SCHRIFTELIJKE en telefonische klachten terzake ingediend bij Uw ABN AMRO BANK Nederland. U kunt zelf ook contact opnemen met Uw servicelijn over de sinds juni 2019 heersende problemen met de saldo lijn in kwestie van Uw Bank. Het gaat erom dat er ONVERWIJLD nu een eind komt aan deze reeds maandenlang durende tel. onbereikbaarheid voor het effectueren van een onderhavige tel. overboeking door Uw ABN AMRO BANK-betreffende afdeling. Inmiddels verblijf ik, met vriendelijke groet, Uw decennialange klant mevr. mr. drs. c.m. jessurun in Frankrijk

Bericht van

6 jaren geleden - Geachte Mevr. Mr. Drs. C.M. Jessurun, Ik kan vanuit hier niet zien wat er precies misgaat wanneer u belt. Nu begrijp ik van mijn collega dat u voor het gebruik van telefonisch overboeken een code moet invoeren. Gebruikt u deze code ook wanneer u belt? (niet de code hier noemen) Daarnaast geeft u aan dat er meerdere mensen zijn die klagen. Wij hebben dit probleem nog niet eerder vernomen. Waar ziethoort u dat er meerdere klanten met dit probleem zitten? Janwalter ABN AMRO Webcare

Reactie van de melder van de klacht mevr. mr. drs. c.m jessurun

6 jaren geleden - Parijs, 11 October 2019 - ANTWOORD Van: Mevr. Mr. Drs. C.M. JESSURUN in Frankrijk Mijn reactie op het hier bovenstaande bericht van Webcarea ABN AMRO Heer Janwalter dd 11 okt. 2019 om .13.52 uur. Aan: Directie ABN AMRO Webcarea tav de heer Janwalter _____________________________________________________________________________ Geachte Dames en Heren, Het is een evident retorische vraag van Uw ABN AMRO Heer Janwalter in zijn bovenaangeduide e-mail van 11 oktober 2019 om 13.52 uur, t.w. of ik voor telefonisch overboeken de nodige code gebruik wanneer ik terzake bel. Immers heb ik steeds voorop gesteld dat in al die jaren VOORAFGAAND aan de maand juni 2019, ik probleemloos telefonische overboekingen heb kunnen uitvoeren. Het is nogal wiedes, dat ik daarbij steeds de betreffende geheime gegevens heb moeten intoetsen. Het lijkt alleszins erop dat U telefonisch overboeken per Uw betreffende tel. nummer 00 31-20 - 517 6256, - bestemd voor een uitzonderingscategorie van gehandicapte bejaarde klanten en in het bezit van een gewone ABN AMRO Bank Ned. rekening - , in deze verwart met telefonisch overboeken in opdracht van een INTERNET-ABN AMRO BANK Nederland-rekeninghouder. Het is overigens KENNELIJK in strijd met de waarheid, dat U schrijft dat U dit heersende probleem nog niet eerder hebt vernomen, terwijl de onophoudelijke klachten terzake van Uw betreffende clienten sinds juni 2019 ook U ruimschoots bekend zijn. Neem bijv. mijn bij Uw Bank herhaaldelijk ingediende gedocumenteerde schriftelijke en telefonische klachten terzake. Men denkt vanwege persberichten, dat er een exogene contrôlerende macht is, die om hun moverende redenen, de blokkade heeft gelegd op de mogelijkheid voor het uitvoeren vantelefonische overboekingen via Uw ABN AMRO tel.no. 00 31-20 517 6256. Mijn nu wederom al een X-aantal malen herhaald dringend verzoek aan Uw Bank is om al het nodige te doen, opdat Uw afd. telefonisch overboeken via Uw tel.nummer 00 31-20 517 6256, NU weer goed gaat functioneren en alzo weer probleemloos bereikbaar wordt net zoals in al die jaren voorafgaand aan juni 2019. Tenslotte nog dit, ik ben geen onderzoeksfunctionaris van Uw Bank noch van de Ned. Overheid. Het is aan Uw Bank om gedocumenteerde klachten over Uw tel. onbereikbaarheid GRONDIG te onderoeken en aan te pakken en die spoedigst en EFFECTIEF TE VERHELPEN. Inmiddels verblijf ik, met vriendelijke groet, Uw decennialange klant mevr. mr. drs. c.m. jessurun in Frankrijk

Bericht van

6 jaren geleden - Geachte Mevr. Mr. Drs. C.M. Jessurun, We hebben dit nogmaals onderzocht met de afdeling die hierover gaat. Het werkt echt, ook vanuit het buitenland. Daarnaast wordt er aangegeven dat ze hier verder nooit klachten over krijgen. Waar u de klachten van andere klanten uit het buitenland vandaan haalt, hoor ik dan ook graag. Ook wil ik u vragen om nogmaals de telefonische overboeking te proberen. Kunt u daarna precies aangeven welke stappen u doorloopt en wanneer het misgaat. Vermeld in deze stappen niet uw exacte code. Met vriendelijke groet, Janwalter ABN AMRO Webcare

Reactie van de melder van de klacht mevr. mr. drs. c.m jessurun

6 jaren geleden - Parijs, 17 October 2019 - ANTWOORD Van: Mevr. Mr. Drs. C.M. JESSURUN in Frankrijk Mijn reactie op het hier bovenstaande bericht van Webcarea ABN AMRO Heer Janwalter dd 17 okt. 2019 om .14.13 uur. Aan: Directie ABN AMRO Webcarea tav de heer Janwalter ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Geachte Dames en Heren, De steeds weer opnieuw herhaalde onware beweringen van Uw Heer Janwalter ook nu weer gedaan in zijn onderhavige bovenstaande e-mail van heden, 17 oktober 2019 om 14.13 uur, weerleg ik nogmaals ook hierbij, onder verwijzing wederom naar mijn sinds juni 2019 continu ingediernde telefonische en schriftelijke klachten bij Uw Bank over de onmogelijkheid voor het verrichten van een tel. overboeking via Uw afd. telefonisch overboeken onder Uw tel. no.00 31-20 517 6256 en ook naar de berichtgeving in de diverse Nederlandse kranten inzake de in de in die zelfde periode aangevangen justitiële onderzoeken bij Uw Bank. Die historische samenloop kan toch geen louter toeval zijn. Ook vandaag heb ik weer vergeefs net als in alle dagen continu vanaf juni 2019 getracht om telefonisch via Uw voornoemde Afdeling tel. overboeken een overboekingsopdracht uit te voeren. De DOORverbinding met die opdracht-uitvoeringsafd. lukt sinds JUNI 2019 NIET, terwijl dat al die jaren daarvoor probleemloos verliep. Ook wijs ik terzake nogmaals op de zowat schier onmogelijke bereikbaarheid van Uw klachten-telefoon no. 00 31 10 24 11 720 en tel. no. 00 31 10 24 11 723 en tel. no. 00 31 10 24 11 729. Men krijgt daarbij dagelijks telkenmale de bezettoon, hetgeen NOOIT eerder het geval was voor juni 2019. Dat duidt toch alleszins op de reden van de enorme klachtenregens terzake van Uw clienten in een ander EU land over de sinds juni 2019 heersende telefoondoorverbindingsblokkade, steeds gepleegd NA de doorverbindingsbelofte van Uw Bank-automatische telefoonstem, die vooraf de betreffende geheime gegevens heeft gecontroleerd van deze uitzonderingscategorie clienten met een gewone bankrekening. Uw bewering dat die aanhoudende talloze klachten van Uw betrokken rekeninghouders U NIET bekend zouden zijn, is dan ook de jure en de facto te verwijzen naar het rijk der fabelen. Leest U o.a. ook de berichtgeving in kwestie in de Nederlandse en ook in de internationale Pers. Nogmaals de Bank heeft in hoofdzaak een DIENSTVERLENENDE TAAK. vooral ook mbt de uitvoering van tel. opdrachten via Uw Bank tel.nummer 00 31-20 517 6256. Voorts wijs ik U op de fundamentele regel van het bewijs- en procesrechtrecht, dat wat al vaststaat NIET NOGMAALS bewezen hoeft te worden. Al die gebleken feiten zijn Uw Bank al ruimschoots bekend uit gedocumenteerde krantenpublicaties en aantallen klagers, w.o. ik met gedocumenteerde klachten terzake. Voor de goede orde herhaal ik dat ik door al Uw Bank-Medewerkers STEEDS BELEEFD ben behandeld en dat ik in al die decennia als klant nooit eerder dan juni 2019 een klacht heb over de blokkade tot het uitvoeren van een tel. opdracht via Uw Bank tel. no. 00 31-20 517 6256. Het is aan Uw Bank om die dienstverlenende taak ONBELEMMERD uit te voeren; dat is de reden en de vraag in mijn onderhavige klachten sinds juni 2019. Met vriendelijke groet, Uw decennialange klant mevr. mr. drs. c.m. jessurun in Frankrijk

Bericht van

6 jaren geleden - Geachte Mevr. Mr. Drs. C.M. Jessurun, De frustratie snap ik goed. Daarom hebben we intern onderzoek gedaan. We zien geen problemen in de telefoonverbinding en het telefonisch menu. Ook ontvangen we dagelijks de gebruikelijke hoeveelheid telefoontjes. Vandaar dat we u nogmaals aanraden bij uw telefoonprovider te checken of zij een oorzaak kunnen vinden. Ook als u klachten ziet van andere klanten over dit telefoonnummer zien we dit graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Janwalter, ABN AMRO Webcare

Reactie van de melder van de klacht mevr. mr. drs. c.m jessurun

6 jaren geleden - Parijs, 18 October 2019 - ANTWOORD Van: Mevr. Mr. Drs. C.M. JESSURUN in Frankrijk Mijn reactie op het hier bovenstaande bericht van Webcarea ABN AMRO Heer Janwalter dd 18 okt. 2019 om .10.39 uur. Aan: Directie ABN AMRO Webcarea tav de heer Janwalter -------------------------------------------------------------------------- Geachte Dames en Heren, Er is een oud Nederlands gezegde: een kat in het nauw gedrongen maakt rare sprongen, wat in deze zonneklaar van toepassing is op Uw heer Janwalter met zijn steeds dezelfde opnieuw herhaalde ontkenningen van de vooral ook in het openbaar gebleken vaststaande betrokken feiten terzake de aanhoudende continu en van dezelfde aard zijnde onnoemlijk veel clienten-klachten, welke wijd en zijd zijn gepubliceerd in o.a. plaatselijke en internationale kranten. Ik herhaal voor de zoveelste maal dat het HOOFDZAKELIJK gaat om het NIET functioneren van Uw Bank tel.DOORVERBINDINGSsysteem van Uw tel.no. 00 31-20 517 6256 van Uw af. tel. overboken. Een papegaai zou voor Uw heer Janwalter uitkomst bieden voor het onophoudelijk laten herhalen van zijn steeds opnieuw gestelde onwaarheden en retorische vragen en uitvluchten; alsook verder om ook mijn welluidende antwoorden te laten herhalen voor Uw heer Janwalter door die papegaai. De doorverbingsblokkade is begonnen vanaf het moment dat er een justitieel onderzoek is gestart bij Uw Bank in juni 2019. Vanaf dat moment is ook Uw tel. klachtenafdeling onder Uw Bank tel.no. 00 31 10 24 11 720 en tel. no. 00 31 10 24 11 723 en tel. no. 00 31 10 24 11 729 zo overspoeld, dat die telefonisch veelal langdurig bezet is en sporadisch bereikbaar. In al die jaren daarvoor bestond dat tel. DOORVERBINDINGS- probleem via Uw tel. no.00 31-20 517 6256 NIET bij Uw Bank. Het raakt kant noch wal om te suggereren dat de Franse telefoonprovider in staat zou zijn om de door de Ned. Justitie ingestelde telefoonDOORVERBINDINGSblokkade bij Uw Bank-afdeling tel. overboeken op te heffen. Het fenomeen van ontkennen door een evident gebleken verantwoordelijke persoon is waarneembaar in talloze justitiele procedures. Als terzake deskundige juriste kan ik uit ervaring dat ook bevestigen. Ik herhaal voor de zoveelste maal ook hierbij, dat ik GEEN onderzoeksfunctionaris ben van Uw Bank noch van de Ned. Justitie. Uw Bank heeft in hoofdzaak een dienstverlenende taak, ook in casu om telefonische overboekingen te effectueren van vooral deze categorie gehandicapte ouderen met een gewone bankrekening bij Uw Bank. Het is aan Uw Bank om Uw bij de (EU)-wet geregelde taken in deze naar behoren uit te voeren. Dat impliceert dat het de taakplicht is van Uw Bank en van NIEMAND ANDERS om die al sinds juni 2019 bestaande Tel. DOORVERBINGSblokkade van Uw tel. no.00 31-20 517 6256 van Uw onderhavige tel. Bankafdeling TELEFONISCH OVERBOEKEN terstond te verhelpen. Dat is mijn wens aan Uw Bank, alsook van de vele getroffen clienten in deze opdat het doorverbindigssysteem via Uw tel. no.00 31-20 517 6256 nu weer gaat functioneren. Geen enkele client van Uw Bank is gebaat bij de glasheldere en continu uitvluchten terzake van Uw heer Janwalter. Dat wekt alleen maar wrevel en boosheid op bij Uw betrokken jarenlange clienten. Het is immers een dogma, geciteerd: Eerlijkheid duurt het langst. Ik kan niet genoeg benadrukken dat ik in de decennia als Uw cliente NOOIT een probleem heb gehad met Uw Bank noch met Uw medewerkers, die altijd beleefd zijn tegen mij. Met vriendelijke groet, Uw decennialange klant mevr. mr. drs. c.m. jessurun in Frankrijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 22 oktober 2019 om 09:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben meerdere keren verteld wat er nog gedaan kan worden om het probleem met het niet werkende nummer te achterhalen. Omdat er bij ons geen andere klachten van klanten over dit specifieke nummer zijn en bij meerdere testen het nummer blijkt te werken, hebben we aangegeven dat het verstandig is eens contact op te nemen met de telefoonprovider.

mevr. mr. drs. c.m jessurun

Heeft op 22 oktober 2019 om 23:51 geantwoord

Parijs, 18 October 2019 - ANTWOORD Van: Mevr. Mr. Drs. C.M. JESSURUN in Frankrijk
Mijn reactie op het hier bovenstaande bericht van Webcarea ABN AMRO Heer Janwalter dd 22 okt. 2019 om 9.07 uur.
Aan:
Directie ABN AMRO Webcarea tav de heer Janwalter
--------------------------------------------------------------------------
Geachte Dames en Heren,
Ter weerlegging voor de zoveelste maal van de evident gebleken van de A t/m Z gedane onware - en telkenmale opnieuw herhaalde beweringen - door Uw heer JANWALTER in al zijn betreffende e-mails vanaf het begin terzake aan mij, verwijs ik hem wederom nu ook kortheidshalve naar al die gedocumenteerde klachten terzake o.a. in al mijn antwoord-e-mails aan hem.
Ook in de nationale en internationale pers is sinds het begin van de talloze klantenklachten terzake vooral ruchtbaarheid gegeven aan de te zelfder tijd ook ingestelde lopende justitiele onderzoeken bij Uw Bank.
\"Wat baten kaars en bril, als de uil NIET zien en wil\", is een toepasselijk Nederlands spreekwoord in deze op Uw heer JANWALTER.
Voorts staat het nu ook eens temeer inmiddels onomstotelijk vast, dat het een van alle logica ontblote en herhaalde opzettelijk valse vingerwijzing is van Uw heer JANWALTER in de richting van de Franse telefoonprovider voor de oorzaak van het NIET functioneren van Uw INTERNE telefoonDOORverbinding van Uw afd. TELEFONISCH OVERBOEKEN /Uw tel. no. 00 31-20 517 6256 naar het INTERNE telefoonDOORverbindingsnummer van Uw Bankafdeling, die uitvoering geeft aan die betrokken telefonische overboekingsopdrachten van deze uitzonderings-categorie BEJAARDE GEHANDICAPTE clienten van Uw Bank.

Het bewijs is VANDAAG door Uw Bank eens temeer geleverd, dat het een INTERN probleem van Uw Bank is - en beslist NIET van een daar volkomen buitenstaande Franse provider, enz. - hetgeen de jure en de facto Uw Bank zelf moest oplossen; wat de wet U ook gebiedt vanwege de DIENSTVERLENEBDE taakplicht van Uw Bank, zie de EU-regelgeving terzake.
Wie schetst mijn verbazing en voldoening toen ik deze middag na de Bank-automatische telefoonstem eindelijk weer telefonisch DOORverbonden werd met
de betrokken gebruikelijke Bankafdeling met Uw voortreffelijk personeel zoals ik altijd heb mogen ervaren, dat net als ALLE ZEER VELE EERDERE JAREN ook heden mijn telefonische overschrijvingsopdracht PROMPT heeft uitgevoerd.
Nu ook blijkt weer dat Uw heer JANWALTER zonder enige grond de Franse provider ONTERECHT verdacht gemaakt heeft als \"schuldige\" inzake de vanaf juni 2019 tot heden 22 oktober 2019 geduurde problemen ; immers die interne verbindig is geffectueerd ZONDER enig handelen of betrokkenheid of inmenging van mijn Franse telefoonprovider.
Een dergelijke verdachtmaking zonder enige reden of grond is alles behalve een sierende eigenschap van Uw heer JANWALTER. Immers \" EERLIJKHEID DUURT HET LANGST\", is een waar gezegde en juiste levensopvatting.
Met vriendelijke groet,

Uw decennialange klant mevr. mr. drs. c.m. jessurun in Frankrijk

Reactie van de melder van de klacht mevr. mr. drs. c.m jessurun

6 jaren geleden - Parijs, 22 oktober 2019 Van: Mevr. Mr. Drs. C.M. JESSURUN in Frankrijk Aan : KLACHT.nl TAV Alle MEDEWERKERS -------------------------------------------------------------------- Zeer Geachte Dames en Heren Alle medewerkers KLACHT.nl - Mijn onuitsprekelijke dank voor de door U aan mij verleende gelegenheid, waardoor dat akelige en urgente probleem met de ABN AMRO Bank Nederland werd opgelost, daarbij plaats ik mijn uitdrukkelijke kanttekening dat ik NIET tevreden ben over de telkens opnieuw geuite evident gebleken onjuiste beweringen terzake van de heer JANWALTER van deze Bank, die ik inmiddels steeds meteen grondig en gedocumenteerd en de jure en de facto heb weerlegd. Terzake moge ik te Uwer informatie verwijzen naar de hele e-mailwisseling tussen mij en de Bank en ook naar de daaraan voorafgegane correspondentie, enz. Inmiddels verblijf ik, met de meeste hoogachting, mevr. mr. drs. c.m. jessurun in Frankrijk

Alle klachten die gemeld zijn door mevr. mr. drs. c.m jessurun
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM