Klacht: Derden Rekening Beslag ABN

Bedankt ABN-Amro op 14 januari 2020 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we de klacht op 15 januari in behandeling genomen. Na telefonisch contact met de klant op 16 januari is er een officiële klacht ingediend welke vanuit de klachtenafdeling Derdenbeslagen is opgepakt. Over de uitkomst is...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 14 januari 2020

Een klant van ABN AMRO heeft een klacht ingediend over het leggen van beslag op zijn rekeningen door een incassobureau, nadat hij ten onrechte zijn loon had verloren door een geschil met zijn werkgever. Ondanks dat hij juridisch in het gelijk was gesteld en zijn loon met terugwerkende kracht ontving, leidde een gemiste betaling in een regeling tot beslaglegging voor een relatief klein bedrag van 140 euro, wat resulteerde in financiële problemen tijdens de kerstperiode van 2019. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

mij klacht is als volgt. Door een geschil met de ( ondertussen Ex ) werkgever. De werkgever had ten onterechte mijn loon bevroren voor ruim 9mnd. Na juridisch in het gelijk te zijn gesteld en met terugwerkende kracht loon alsnog ontvangen zodat de opgelopen vaste lasten betaald konden worden. Helaas heeft een incassobureau op 16-12-19 beslag op al mijn rekeningen gelegd.
Het te vorderen bedrag bedroeg 140 euro (de boete) hier voor was een regeling afgesloten door bepaalde omstandigheden een betaling gemist hierdoor is de regeling adhoc vervallen, en door verhogingen uiteindelijk aan de incasso uitbesteed. deze heeft uiteindelijk met ABN Amro het beslag uitgevoerd. Nog bedankt voor de onvergetelijke kerst 2019 helaas zonder ook maar iets aan wettelijk leefgeld achter te laten. Dat ter zijde. Dus op 16 Dec 19 beslag op de ABN prive rekening gekregen. hierna ging het als de zotte. Binnen 2 a 3 werkdagen was de verrekening tussen incasso janssen en janssen beslagleggers en ABN Amro uitgevoerd. Let wel in de kerstweek nota bene.
Het totaal bedrag van die betreffende boete is opgelopen naar ruim 600 euro is verrekend. Nu tot mijn grote verbazing heeft de ABN Amro de rest opgeëist en daar mee een rekening die op 2 namen staat vereffend. Het gaat hier om eem bedrag van ong. 9000 euro
Dit geld is om de opgelopen achterstand mee te verrekenen van de vaste lasten en omdat ik geen inkomen meer heb. Om een aantal maanden leefgeld te kunnen overbruggen.
Er staat in de voorwaarden een art 25 dat er de mogelijkheid is. Eventueel dus. En niet zonder mij medeweten deze actie uitvoeren. Belachelijk gewoon. Ik sta nu echt op het punt alles kwijt te raken zoals woning en nog veel meer.
Nu heb een paar keer getracht hierover te communiceren met de ABN Amro helaas zonder enige vorm een positief resultaat.

A

Gewenste Oplossing:

als het is opgelost.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Zojuist heb ik u telefonisch geprobeerd te bereiken. Helaas kreeg ik u niet aan de lijn. Wilt u mij in een reactie op dit bericht aangeven wanneer ik het, tijdens kantooruren, nogmaals kan proberen? Met vriendelijke groet, Rob ABN AMRO Webcare

Reactie van de melder van de klacht Bedankt ABN-Amro

6 jaren geleden - Beste Rob, Ik ben de gehele dag iedere dag te bereiken onder het nr wat bij jullie bekend is. Met vriendelijke groet, Dhr A

Bericht van

6 jaren geleden - Beste meneer, Bedankt voor onze telefoongesprekken. De klacht is officieel ingediend. Hier zal schriftelijk op worden gereageerd. Met vriendelijke groet, Bas ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 24 januari 2020 om 11:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we de klacht op 15 januari in behandeling genomen. Na telefonisch contact met de klant op 16 januari is er een officiële klacht ingediend welke vanuit de klachtenafdeling Derdenbeslagen is opgepakt. Over de uitkomst is inmiddels een brief onderweg. Ook staat hierin aangegeven wat de klant verder kan doen.

Bedankt ABN-Amro

Heeft op 31 januari 2020 om 11:50 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Geachte Lezer,
is er een escalatie team aanwezig De brief is zeer Helder en Duidelijk. Ik ben maadag 27-01-2020 met geldig legitimatie naar de vestiging in Helmond. Nadat de inhoud van de brief was doorgenomen e geaccordeerd. De medewerker verkondigde er nog bij \"dat ik de vraag bij haar neerlegde om het te deblokkeren\" Dit zinnetje gaf een wrange smaak en de mededeling ik bel u wanneer het vrij was gegeven. Op woensdag de 29ste ja 2020 opgebeld of het in orde was. Dit werd bevestigd. Maar schijnbaar vindt de medewerker van het kantoor Helmond (who died and made her president) het toch een probleem. De klavcht was bijna verholpen tot een medewerker haar eigen gedachte hierover heeft.
En ga alstublieft met de betrokkene in gesprek want het verergert de gehele zaak.

Graag de oplossing uit de gezonden brief van 23-jan-2020

Alle klachten die gemeld zijn door Bedankt ABN-Amro
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM