Klacht: Derde beslag

Dirjjan op 14 april 2018 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Dirrjan, Bedankt voor het telefoongesprek. Vandaag heb ik contact gehad met de afdeling derdenbeslagen. Er is vanaf onze kant systeemtechnisch een fout gemaakt. Na uitzoeken blijkt dat dit minimale vertraging heeft opgeleverd en dat wij de beslaglegging alsnog binnen...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 14 april 2018

Een klant van ABN AMRO heeft een klacht ingediend over een derde beslag dat door het bedrijf Timmermans is gelegd. De klant voelt zich niet serieus genomen en heeft herhaaldelijk contact moeten opnemen met zowel ABN AMRO als Timmermans om het probleem op te lossen. Na drie weken zonder toegang tot geld, werd het beslag uiteindelijk opgeheven, maar de klant is ontevreden over de communicatie en de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

GEACHTE er is bij ons een derde beslag geweest door agin Timmermans,dit was al moeilijk en erg vervelend,maar wij als klant voelen ons niet serieus genomen,dit was bij ons bekend gemaakt door een mail van jullie op 23maart we zijn nu al weer op 14 april en dat beslag is er gisteren er pas afgehaald ,dit kan echt niet ik heb iedere week 2keer moeten bellen dan naar jullie dan weer naar Timmermans,jullie zeiden hun moeten het op lossen daar ,daar zeiden ze dat het jullie fout was ,we voeden ons net debielen,achteraf lag de schuld bij jullie,voor de Pasen waren de papieren wel bij Timmermans maar geen goede alleen een abn papier en handtekening konden ze niks mee en zo was het 3weken lang ,dit kan echt niet toch ziet nu al die weken zonder geld,wij moeten ook onze lasten betalen en eten net als jullie ,wij eisen echt dat jullie hier wat mee doen eisen ook een schade vergoeding dat verdienen we wel al die geleden schade mijn heeft ook maar een uit kering en we moeten alles blijven betalen.

Afwachtend boze fam den braber.

Als er niks mee gedaan word doen wij er wel iets mee.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn weer tevreden als er iets mee gedaan word dat is toch te begrijpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Dirjjan, Het is te begrijpen dat het erg vervelend is als er beslag wordt gelegd op je rekening en het nog lastiger wordt als het opheffen van het beslag niet naar wens verloopt. Gelukkig geef je aan dat het beslag inmiddels is opgeheven maar dat je dit niet vindt kunnen. De bank is verplicht een beslaglegging uit te voeren en is verder geen partij over de reden van de beslaglegging. De bank is ook verplicht zich aan de wet en regels te houden die gelden bij een beslaglegging. Dit betekent dat alle benodigde documenten in orde moeten zijn voordat de bank het verzoek tot opheffen van beslag ook echt mag uitvoeren. Als documenten niet in orde zijn, vragen we de deurwaarder alsnog te zorgen dat dit in orde wordt gemaakt. Op dit moment kan ik niet nakijken waardoor de opheffing van het beslag lang heeft geduurd. Aanstaande maandag zullen we dit navragen bij onze afdeling Derdenbeslagen. Zodra we hier nieuws over hebben, hoor je dit van ons. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. E. Van der Molen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 16 april 2018 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dirrjan,

Bedankt voor het telefoongesprek.
Vandaag heb ik contact gehad met de afdeling derdenbeslagen. Er is vanaf onze kant systeemtechnisch een fout gemaakt.
Na uitzoeken blijkt dat dit minimale vertraging heeft opgeleverd en dat wij de beslaglegging alsnog binnen de termijn hebben doorlopen. Uitgebreide info en de termijnen van beslaglegging vind je hier: https:abn.com2aXUQ4v
Ik ben blij dat we er samen uit zijn gekomen en dat het nu duidelijk is.

Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Webcare
Mw. P.Rietveld

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM