Klacht over ABN AMRO: Blokkeren van rekening n…

Mijn Klacht:

Beste,

Onlangs is mijn moeder overladen. Mijn moeder was, samen met mij, gemachtigd voor de ABNAMRO rekening. Na Haarlem overlijden werd de rekening geblokkerd hetgeen volgens de voorwaarden ook klopt. Ik modest passport, erfrechtverklaring en Kate van overlijden posturesinleveren en binned 5 werkdagen zou de rekening gedeblokkeerd worsen. Ik heb Allen’s persoonlijk bij het kantoor in Amersfoort afgegeven, Ik zie je zo! Zouden zorgdragen dat dit bij de nabestaandedesk terecht zou moment. Een document is kennelijk niet goed aangekomen, het gaat hierbij om het document van Erfrecht. Als ik niet gebeld had waarom de rekening niet werd gedeblokkeerd zou het zomaar 2 maanden hebben kunnen duren voordat de ABNAMRO zou reageren. Ik vind dit zeer slecht en mijn Klant is dan ook dat de ABNAMRO vind dat ze wel over mijn ouders geld mogen beschikken en ik kan daar niet bij door een fout aan hun zijde. Alles Moet nu weer opnieuw opgestuurd worden.

Gr Gert

Gewenste Oplossing:

IK wil per omgaande bij het geld van mijn ouders kunnen om de rekeningen te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Gert, Allereerst gecondoleerd met het overlijden van je moeder. Heel vervelend dat de afhandeling van het overlijden bij ons niet goed verloopt. Ik kan me voorstellen dat dit wel het laatste is waar je op zit te wachten. Sorry hiervoor. Uit je bericht begrijp ik dat de akte van overlijden niet bij onze Nabestaandenafdeling is aangekomen. De akte kan je per post naar ons opsturen of afgeven op een kantoor van ons. Wij zullen er dan zo snel mogelijk voor zorgen dat je toegang tot de rekening krijgt. Moeten er in de tussentijd iets betaald worden? Dan kunnen wij dat voor je doen. Neem de factuur mee als je ons kantoor bezoekt of stuur deze op naar: ABN AMRO Nabestaandendesk PAC: AA8230 Antwoordnummer 91090 1000 XA Amsterdam Mocht ik nog iets voor je kunnen doen, dan hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Rick ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 05 juni 2018 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Gert,

Op 22 Mei heb je een klacht geplaatst over de verwerking van het overlijden van je moeder. Mijn collega heeft toen op de klacht gereageerd met een optie hoe je de akte alsnog aan ons kunt doorsturen. Zodra mijn collega's de akte van overlijden binnen hebben, kunnen we zorgen dat je z.s.m. toegang hebt tot de rekening.

Nadat mijn collega heeft gereageerd, hebben we geen reactie van jou meer mogen ontvangen. Bij deze zullen we de klacht sluiten.

Mocht ik in de toekomst iets kunnen doen, laat het dan weten.
Veel sterkte deze periode.

Met vriendelijke groet,

Philippine
ABN AMRO Webcare

Klacht: Blokkeren van rekening nabestaande

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken