7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

7 jaren geleden - Beste Desiree, Ik begrijp dat je een aantal klachten hebt. Graag ga ik hier verder op in. Je geeft aan dat je Bijenkorf klantenkaart is ingeslikt door een automaat van ons. Ik ga ervan uit dat dit een Bijenkorf Creditcard betreft. Medewerkers op onze kantoren hebben niet de mogelijkheid om de pinautomaten te openen. Een ingeslikte pas kunnen zij dus niet uit een automaat halen. Ik begrijp dat dit heel vervelend is. Net heb ik contact gehad met de Bijenkorf Card Servicedesk. Als een Bijenkorf kaart wordt ingenomen door een automaat dan komt dat meestal doordat de kaart is geblokkeerd. Dit kan, zo geven zij aan, meerdere redenen hebben (zoals een betalingsachterstand). Mijn advies is om contact met de Bijenkorf Card Servicedesk op te nemen zodat dit nagekeken kan worden. Dit kan op nummer 020 - 6 600 788. Ik heb ook nog nagevraagd hoe het zit met de gespaarde punten: die blijven gelukkig bewaard. Je overige klachten zijn mij niet geheel duidelijk. Ik hoor graag of hier nog iets speelt en of, en wat ik hierin kan betekenen. Vriendelijke groet, Rick ABN AMRO Webcare

7 jaren geleden - Er was geen betalingstekort, dank u.

7 jaren geleden - Beste Desiree, Dat is goed om te horen. Ik raad wel aan om contact met de Bijenkorf Card Servicedesk op te nemen (mocht je dat nog niet hebben gedaan). Zij kunnen nakijken of er misschien een ander probleem was met de kaart. Uiteraard kan het ook zo zijn dat onze automaat een storing had op het moment dat je deze wilde gebruiken, het blijft techniek. Als ik nog iets voor je kan betekenen dan hoor ik dat graag. Vriendelijke groet, Rick ABN AMRO Webcare

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht