Klacht: Arag

Aziem op 29 september 2017 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Aziem, Wat vervelend dat je in deze situatie zit. Ik snap dat je graag een oplossing wilt en je geholpen wilt worden door Arag. Omdat Arag de partij is die juridische hulp kan bieden, kan je de klacht bij...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 29 september 2017

Een klant van ABN AMRO ervaart dat de jurist van Arag zijn zaak nonchalant behandelt en hem adviseert om zelf contact op te nemen met de tegenpartij, het GGN incassobureau, voor een betalingsregeling. De klant wijst op een fout van het CAK, dat na drie jaar een verrekening heeft gestuurd, wat leidt tot onvoorziene uitgaven. De klant heeft contact opgenomen met ABN verzekeringen om zijn klachten te uiten.

Mijn Klacht:

Arag jurist behartig mijn zaak heel nonchalant en ik wordt geadviseerd om zelf de tegenpartij te gaan bellen en onderhandelen in deze de GGN incasso bureau voor een betalingsregeling. Ondanks dat ze het weet dat het gaat om een fout van de CAK die na 3 jaar mij een verrekening stuurt omdat de wet sinds2017 verandert is. Voor mij een plotselinge of te wel een onvoorziene uitgave. Ik heb geen fout bedragen betaald hun gingen het eigenbijdrage verkeerd berekenen. Ik heb gebeld met de ABN verzekeringen vandaar deze klachten brief.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Arag deze zaak goed oppakt en een betalingsregeling treft met de CAK want CAK foute inschatting willen ze met terug werkende kracht bij mij komen verhalen , wat voor mij onmogelijk is om te betalen op korte termijn .En trouwens heeft de Arag €495,= van de CAK gekregen voor proceskosten wat niet eens is plaats gevonden Smgeld.
Arag moet de GGN incassokosten betalen met deze €495,=

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 30 september 2017 om 10:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Aziem,

Wat vervelend dat je in deze situatie zit. Ik snap dat je graag een oplossing wilt en je geholpen wilt worden door Arag.

Omdat Arag de partij is die juridische hulp kan bieden, kan je de klacht bij Arag indienen. Op die manier wordt gekeken of jouw klacht alsnog kan worden opgelost. ABN AMRO gaat namelijk niet over de inhoud van de juridische hulp.

Via https://www.arag.nl/over-arag/contact/klachtbehandeling kan je jouw klacht kenbaar maken. Mocht je klacht niet naar tevredenheid worden opgelost, dan lees je ook op hun site wat je nog meer kan doen.

Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Webcare
Mw. E. Van der Molen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM