Klacht: Aansluiting treinen

op 18 april 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Zaterdag 16 april reis ik van Haarlem naar Roermond. Met de trein van 21.17 uur zou ik om 23.31 in Roermond zijn. In Amsterdam moest ik overstappen van spoor 2 naar spoor 4. Vertrek van de trein was 21.38.Het was erg druk op het station en zo snel mogelijk naar spoor 4 gegaan. Ik kwam met minstens 20 andere reizigers om 21.38 aan op spoor 4 waar de trein stond met gesloten deuren. Commentaar van NS personeel was: De volgende trein is voor u. En de trein vertrok.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als bij een aansluiting van de trein met overstappen rekening wordt gehouden met de tijd die nodig is. Desnoods 1 minuutje wachten.
Zeker als het om een hele groep mensen gaat. Komt wel klantvriendelijker over.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 17 mei 2016 om 10:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Zusjes