Niels vind de ns niet leuk op 22 augustus 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Wij hebben op 22 augustus 2014 een brief naar de klant opgestuurd. Wij zullen zijn klacht nader bekijken. Ook hebben wij meer informatie opgevraagd.
Zal mij verbazen wat de NS nu weer mee komt. Deze klacht bestaat al sinds het wegvallen van de Fyra. Denkt iemand nou echt dat de NS een klacht serieus...
Een reiziger heeft problemen ervaren met de overstap van Amsterdam naar Brussel via Roosendaal, waarbij de trein van de NS regelmatig te laat arriveert. Hierdoor is het vrijwel onmogelijk om de aansluiting te halen, wat resulteert in lange wachttijden voor de volgende trein. De klacht is inmiddels opgelost.
Wanneer van Amsterdam naar Brussel reist dien je over te stappen in Roosendaal. Je hebt 4 minuten de tijd om van spoor 4a naar 1a te rennen. Echter de NS is altijd 10 minuten te laat dus onmogelijke kwestie. De Belgische spoorwegen wacht nergens op en moet je dus een uur wachten op de eerstvolgende trein.
De NS maakt al je verwachting waar.
Zelden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 augustus 2014 om 15:10 geantwoord
Wij hebben op 22 augustus 2014 een brief naar de klant opgestuurd. Wij zullen zijn klacht nader bekijken. Ook hebben wij meer informatie opgevraagd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Heeft op 23 augustus 2014 om 18:32 geantwoord
Zal mij verbazen wat de NS nu weer mee komt.
Deze klacht bestaat al sinds het wegvallen van de Fyra.
Denkt iemand nou echt dat de NS een klacht serieus neemt??. Laat ik maar afsluiten met dat het vroeger allemaal beter was. Het enigste wat de NS wilt bereiken is om alle reizigers naar Brussel voor extra kosten te laten opdraaien want je moet met de thalys.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
