Mijn Klacht:
Gisteren is een klantvriendelijke monteur langs geweest om mijn alles in één pakket aan te sluiten. Volgens hem kwam de aansluiting via de woonkamer binnen, terwijl de kabelaansluiting voor de tv boven in de meterkast zit. Het gevolg is dat er een kabel moet worden doorgetrokken van de woonkamer naar de meterkast of van de woonkamer naar slaapkamer. In tegenstelling tot de UPC monteur, mag de Ziggo monteur geen kabels doortrekken. Ook de CI+ module beneden werkt niet. Nadat de monteur had gevraagd om een andere op te sturen, weigerde de medewerker op de backoffice dit te doen. Ik had toen enkel de optie om een mediabox te nemen. Kortom, er wordt van alles toegezegd, maar thans kan ik nog steeds niet volledig van het pakket gebruik maken. Ik moet nu alsnog een monteur/elektricien bestellen die de kabels doortrekt en installatie voor de tv op de eerste verdieping betaal ik abonnementskosten waar ik geen gebruik van maak. Het was beter geweest als UPC met Ziggo was gefuseerd, want dan had ik dat probleem niet gehad.
Gewenste Oplossing:
Als de installatie van het alles in één pakket naar behoren werkt.
(10)
