Reactie geregistreerd en antwoord naar de klant.
Een reiziger uit Leiden ervaart problemen met de aansluiting van treinen naar Gouda via Alphen aan den Rijn. Hij vraagt zich af waarom de trein naar Gouda niet altijd een minuut wacht op de trein vanuit Leiden, wat volgens hem een eenvoudige oplossing zou zijn voor het probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Van Leiden naar Gouda, moet je vaak overstappen bij Alphen aan den Rhijn, waarom wacht de trein die naar Gouda gaat vanaf alphen niet een minuut, om zo de aansluiting met de trein vanaf leiden goed te laten verlopen. Hij wacht af en toe even maar zeker niet altijd. Ik zou denken kleine moeite probleem opgelost.
als ik reactie ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 februari 2015 om 09:31 geantwoord
Reactie geregistreerd en antwoord naar de klant.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
