Mijn Klacht:

Geachte heer Koenen,

Kortgeleden ontvingen wij een service- bericht van Essent.

Hierin staat vermeldt dat “uw tarieven dalen”.

Oorzaak: Elektriciteit daalt met 3,9%
Gas daalt met 10,7%

Verder staat er : Uw termijnbedrag wijzigt niet. We verrekenen het voordeel van het lagere tarief in uw jaarafrekening.

Mijn dringende vraag is nu: Waarom niet meteen verrekenen met het termijnbedrag??
Dit heeft voor de klant als voordeel dat die meteen kan profiteren van
het voordeel en daardoor een lager termijn-bedrag hoeft te betalen.

Ik verzoek u dan ook om ons termijnbedrag meteen aan te passen, met
dien verstande, dat de lagere variabele leveringstarieven voor gas en elektra meteen worden verwerkt in dit termijnbedrag!!!

Zo niet dan, zie ik mij genoodzaakt om op korte termijn uit te zien naar
een andere energieleverancier.

Wilt u mij a.u.b. een kopie sturen van dit verzoek tot u gericht.

Ik wacht met interesse op uw antwoord.

met vriendelijke groet,

fam. Wischmann.
Oude Maar 33
6467 GG KERKRADE

Gewenste Oplossing:

Voor de door mij gewenste oplossing, zie het schrijven van hierboven!

Beoordeling 3/10 (10)

Ik ga niet akkoord met de bovenstaande oplossing door Essent aangedragen.
Ik blijf bij mijn standpunt en ik wil dat het termijnbedrag onmiddellijk naar
beneden wordt bijgesteld.
Uw idee dat dit termijnbedrag achteraf misschien te laag is, is niet uw probleem
maar dat van mij!
Bovendien kan ik het verschil tussen het oude en nieuwe termijnbedrag opzij leggen en eventueel aanvullen als dat nodig mocht zijn.
Het standpunt dat u inneemt ten opzichte van de klant vindt ik onredelijk.
Ik ga ervan uit dat u alsnog het termijnbedrag gaat aanpassen!

m.v. g. fam. Wischmann.