Mijn Klacht:
Ik wil mijn ongenoegen uitspreken over een van de treindiensten. Het betreft de trein van Utrecht centraal naar Schiphol. Deze vertrekt om 7:43 vanaf spoor 7 Utrecht en zou om 8:12 aankomen op Schiphol. Deze trein neem ik een aantal keer per week sinds augustus. Het komt echter zelden voor dat de trein daadwerkelijk om 8:12 aankomt. Vaak komt de trein pas om 8:20 aan. Mijn vraag is: hoe kan dit telkens weer gebeuren? Niet een keer, maar structureel. Is het dan niet realistisch om aan te geven dat de trein standaard om 8:20 aankomt op Schiphol? Dan kan ik namelijk mijn reis aanpassen in plaats er vanuit gaan dat de trein op tijd aankomt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met de volgende twee opties:
-de trein komt om 8:12 aan zoals gepland.
-de aankomsttijd van 8:12 wordt veranderd naar 8:20. Op deze manier is voor iedereen duidelijk wanneer de trein daadwerkelijk aankomt (8:20 dus)
(10)
