Bij Ziggo zijn 143 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.329 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 143 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.329 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 79 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van M.Leek op 27 juni 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Al zeker sinds 2011 hebben wij met enige regelmaat problemen met internet, telefonie en zeker ook digitale televisie. De TV geeft regelmatig storingsbeelden; wij hebben hierover diverse malen al contact gehad met Ziggo en er is een periode geweest waarin de... Lees meer
Klacht van Emdi op 26 juni 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds een paar dagen is het echt raak. Nu geen internet en zeer beroerd tv beeld. Op storingen staat dat dit klopt. Maar vanaf 24-6 al ellende. Ik mag natuurlijk wel gewoon de factuur betalen. Lees meer
Klacht van bram34 op 26 juni 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik ben al zolang meer dan 10 jaar klant bij (upc) ziggo. Ik heb mijn abonnement van 25 mb naar 120 mb en dig. tv en telefonie onbeperkt. Ziggo zou de eerste 3 maanden een actietarief € 29,95,- en... Lees meer
Klacht van Libinoot op 25 juni 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
In maart Ziggo opgezegd. Via de telefoon allerlei misverstanden over data van stoppen. Diidelijke afspraak gemaakt en deze heb ik bevestigd in een brief: Internet stopt op 23 april en TV stopt op 8 juni. Ik ontving tijdig brief... Lees meer
Klacht van timadema op 25 juni 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Al een paar dagen heb ik last van een slechte internetverbinding/WiFi. Met mijn telefoon of iPad wil soms niks meer laden en als ik Netflix kijk op de tv dan loopt deze regelmatig vast. Lees meer
Klacht van dubbele21 op 25 juni 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
per 1 juni zijn wij in het gebied van oud upc verstoken van bovenstaande zenders, terwijl oud ziggo klanten dat nog steeds wel kunnen, een vorm van discriminatie, als ze niet zoveel belachelijk veel reclame zouden uitzenden kunnen ze ook... Lees meer
Klacht van dubbele21 op 25 juni 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
per 1 juni zijn wij in het gebied van oud upc verstoken van bovenstaande zenders, terwijl oud ziggo klanten dat nog steeds wel kunnen, een vorm van discriminatie, als ze niet zoveel belachelijk veel reclame zouden uitzenden kunnen ze ook... Lees meer
Klacht van Calis op 25 juni 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds een maand ben ik mobiel abonnee bij Ziggo. Op dag 1, nadat mijn simkaart was geactiveerd ontving ik een sms van Ziggo met de mededeling dat mijn sms-bundel was verbruikt. Dit vond ik nogal vreemd, want ik sms nooit, en... Lees meer
Klacht van GBossinga op 25 juni 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Verscheidene malen heb ik tijdens het UPC tijdperk contact gehad met klantenservice over het probleem dat ik mails krijg die bestemd zijn voor iemand anders. In december vorig jaar ben ik hierover terug gebeld en me verzekerd dat het dan... Lees meer
Klacht van Sander Doruyter op 25 juni 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Hallo, Ik bel de klantenservice omdat ik al enige tijd geen history HD meer heb en een aantal HD ook min zins de overgang van UPC naar Ziggo. Ik kies voor de optie extra zenders etc kopen en krijg weet helaas de... Lees meer