Bij Ziggo zijn 143 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.329 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 143 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.329 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 79 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van pakadaki op 30 juni 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn Horizon box doet niks meer nadat ik hem even stroomloos heb gemaakt. Nu moet ik 3 dagen wachten op een monteur en heb dus al die tijd geen tv, internet en telefoon. Ik wil toch graag melden dat dit erg... Lees meer
Klacht van Whaard op 30 juni 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds de overgang van upc naar ziggo na ongeeveer 1 minuut blokkerig beeld wat niet meer weg gaat. Lees meer
Klacht van Ronenchantal op 30 juni 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij zijn al Ziggo klant uit de tijd dat Ziggo nog Home heette. Altijd zeer tevreden geweest maar nu.... Sinds de fusie met UPC elke avond wel een paar keer zwart beeld met error codes. Op de website van Ziggo... Lees meer
Klacht van t.besselink op 29 juni 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds wij Horizon tv hebben werkt de wifi beduidend slechter. Vaak geen of slecht bereik in de keuken en/of slaapkamers (bungalow) laat staan buiten. Wat kunt u hieraan verbeteren. Lees meer
Klacht van Wessel Koning op 29 juni 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
29 Juni zou er bij ons een Ziggo monteur langs komen om de boel aan te sluiten. Er was niemand gekomen dus ik had gebeld ok te kijken wat er aan de hand was. Ze zeggen ook nog dat hij... Lees meer
Klacht van miran1987 op 29 juni 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
HBO on demand hapert heel vaak. Het is erg irritant om spannende series als Game of Thrones en True Detective te kijken als je veel dialogen mist door geblokte schermen die een paar seconden duren. Daar betaal je dan 15... Lees meer
Klacht van Klaas.blokker op 28 juni 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Waarom krijgen wij regelmatig ja en nee op het scherm erg lastig is dat ik hoop dat hier wat aan gedaan worden hartelijk dank alvast Lees meer
Klacht van 11714632 op 28 juni 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ik heb een betaalregeling met Renee Schaats en ik heb 165,24 al betaald. Mijn volgende termijn zal 72,75 op 29 juli. Ik heb 165,24 al betaald en 2 dagen later kwam ook een andere bedrag van 90 euro die werd... Lees meer
Klacht van upc1 op 28 juni 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
het internet is dramatisch langzaam en gaan continue aan en uit ook de nieuwe kleinere horizon box is net zoals de eerste generatie zeer traag en neemt programmas in de helft van de uitzending op en ook heeft de box... Lees meer
Klacht van is niet van toepassing op 28 juni 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 1 juli is bij ons, postcode 2061 EM, huisnummer 11, een monteur geweest om de Horizon Box te installeren. Om ongeveer half 10. Zijn voornaam was Frank. Volgens hem was onze HDMI kabel te kort om in ons meubel... Lees meer