Bij Ziggo zijn 143 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.329 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 143 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.329 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 79 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Wieky81 op 23 juli 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij waren al jaren lid van UPC en nooit problemen gehad. Echter sinds het ZIGGO is geworden wel! Het menu blijft in het scherm staan op bepaalde zenders (zender werkt wel, maar er staat onder dat deze niet in het... Lees meer
Klacht van woelie148 op 23 juli 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik ben overgegaan op horizon tv. Ik heb de medewerker apart nog gevraagd of ik de smt-g7401 zou krijgen en dit werd bevestigd. Nu heb ik de box thuis gekregen en nu blijkt het de smt-g7400 te zijn. U kunt het opgenomen gesprek... Lees meer
Klacht van Graphic House op 23 juli 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Beste heer, mevrouw, Vanaf gisterenmiddag 15:00 is er bij ons op kantoor geen verbinding met het internet. Volgens uw klantenservice houd het probleem nog 16 uur aan. Dit is voor ons een regelrechte ramp aangezien wij midden in een deadline zitten... Lees meer
Klacht van r.g.ottens op 23 juli 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
regelmatig bij het aanzetten van de T.V. komt op het scherm te staan " zender niet geïnstalleerd. Tevens kan ik b.v.BBC1 enz. niet meer krijgen. Ook de zenders Zeeland , Friesland enz . zijn niet op de juiste aangegeven plaats te vinden.... Lees meer
Klacht van Shirley Kneepkens op 23 juli 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij hebben al 3 maanden problemen met Ziggo zakelijk. Ze hebben iets verkocht waarvan ze zelf niet weten hoe het werkt. Lees meer
Klacht van Peter 1985 op 23 juli 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Gisteren is een klantvriendelijke monteur langs geweest om mijn alles in één pakket aan te sluiten. Volgens hem kwam de aansluiting via de woonkamer binnen, terwijl de kabelaansluiting voor de tv boven in de meterkast zit. Het gevolg is dat... Lees meer
Klacht van Koosmiddel op 22 juli 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
zie boven Lees meer
Klacht van John Veenstra op 22 juli 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
moedwillig kom je in een carrousel van vragen en wachten, zo wil ik ook geld verdienen Lees meer
Klacht van Pat Slagter op 22 juli 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
3 weken geleden haalde ik nog 120mb download snelheid. Nu kom ik niet verder dan 70 de afgelopen week Lees meer
Klacht van Risa64 op 21 juli 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na mijn 3e Cisco te hebben ontvangen, elkekeer binnen 2 jr kapot, nu 5 dagen na de garantie bijna dagelijks een oranje scherm. Bellen naar Ziggo, zelfs op de helpdesk weet men niet meer wat ze ermee aan moeten.... Lees meer