Bij Ziggo zijn 144 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.333 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 144 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.333 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 78 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Jelce op 17 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Via een callcenter ben ik gebeld voor het afsluiten van een ziggo zakelijk all-in-one abonnement. Omdat ik privé al een abonnement heb, had ik aangegeven geen interesse te hebben. De dame aan de telefoon gaf aan dat ze dan de... Lees meer
Klacht van FabrieFc op 17 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na het omschakelen naar horizon tv is de installatie mislukt en werkt mijn smartcard niet meer. 3x telefonisch contact gehad met de belofte de oude smartcard weer te activeren. Ziggo komt deze belofte niet na waardoor in nu al een... Lees meer
Klacht van ptaal op 16 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 16 november 2016 contact gehad met ziggo omtrent een verhuizing welke in December dient plaats te vinden. In de nieuwe woning moet een nieuwe wandcontact doos worden geplaatst omdat daar nog een oude Aansluiting zit. Echter is het niet... Lees meer
Klacht van G van der Wal op 16 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Het is het zelfde probleem als bij mevr. Lieferink Jansen. Uitbreiding van het abonnement pakket met HBO films en series en uitbreiding van het zenderpakket met 55 zenders (Royal Pakket) die ik al heb en moet daar toch... Lees meer
Klacht van Christan Pool op 16 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op dit moment ben ik ruim 5 weken bezig om mijn tv + internet abonnement voor elkaar te krijgen bij Ziggo. Het signaal komt wel binnen, maar heb nog steeds geen modem, tv-ontvanger en gratis tablet ontvangen. Volgens Ziggo ligt... Lees meer
Klacht van benjie85 op 16 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds zondag 30 oktober is mijn modem stuk. na Ziggo gebeld te hebben werd mij beloofd dat er een nieuwe modem afgestuurd zou worden. Op 5 november had ik nog niks ontvangen en weer gebeld met de klantenservice. De dame die ik aan... Lees meer
Klacht van M. Lieferink Jansen op 16 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik doe namens mijn moeder het beheer van de diverse contracten zo ook die van Ziggo. ik heb een mail ontvangen van Ziggo waarin Ziggo schrijft dat met ingang van januari 2017 het Royal zenderpakket omgezet wordt naar Ziggo Movies... Lees meer
Klacht van l.kusters op 16 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
bij aanvraag horizon tv.aparaat werkt niet vaak gebeld veel wachttijd dan nog een week wachten dat er een monteur kan komen de afrekening is wel al gemaakt maar horizon tv werkt niet dit is onaksetabel ingangs datum ingevuld weet niet... Lees meer
Klacht van Arjan Baas op 15 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Het is weer eens de zoveelste keer dat de Horizon Go box het af laat weten. Zit je te kijken stopt de box ermee. De boel herstarten, "Replay TV niet mogelijk"!! Ga je bellen sta je bijna drie kwartier in... Lees meer
Klacht van hherwig op 15 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Verhuizing ruim van te voren doorgegeven aan Ziggo. Vandaag zou alles werken. Er zit niet eens een data-uitgang in de meterkast!! Dus het modem maar aan een luchthaak vastbinden? De hele dag!!!! al bezig om contact met de klantenservice te krijgen.... Lees meer