Mijn Klacht:
Ik doe namens mijn moeder het beheer van de diverse contracten zo ook die van Ziggo. ik heb een mail ontvangen van Ziggo waarin Ziggo schrijft dat met ingang van januari 2017 het Royal zenderpakket omgezet wordt naar Ziggo Movies & Series XL.
De eerste die maanden zijn gratis en daarna kost dit pakket 2 euro per maand extra.
Gezien de leeftijd van mijn moeder (87 jaar) is het voor haar onmogelijk om van de extra\’s die het nieuwe pakket bied gebruik te kunnen gaan maken.
Ik ben het niet eens met de aanpassing van dit pakket en de kosten die dit met zich mee brengt.
Ik overweeg om haar aansluiting bij een andere aanbieder onder te brengen.
Gewenste Oplossing:
Zoiets moet voor de bestaande aansluitingen kosten neutraal zijn. En zeker als er geen gebruik van wordt gemaakt.
(10)
