Een klant heeft ruim van tevoren zijn verhuizing doorgegeven aan Ziggo, maar op de verhuisdatum blijkt er geen data-uitgang in de meterkast aanwezig te zijn. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ervaart de klant lange wachttijden en geen oplossing voor het probleem.
Verhuizing ruim van te voren doorgegeven aan Ziggo. Vandaag zou alles werken. Er zit niet eens een data-uitgang in de meterkast!!
Dus het modem maar aan een luchthaak vastbinden? De hele dag!!!! al bezig om contact met de klantenservice te krijgen. Wij adviseren u later terug te bellen. Meer dan 15 minuten wachttijd. En dat dus al de hele dag!!!
Als ik nog vandaag een werkende internet aansluiting en tv aansluiting heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
