Bij Ziggo zijn 144 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.333 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 144 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.333 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 78 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van spoorflex op 21 augustus 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn oude tv box werkt niet meer goed en nu hebben ze alleen nog maar de nieuwe tv box (next) deze is beter en sneller kost ook 50 eurocent meer per maand meer daar kan ik mee leven maar niet... Lees meer
Klacht van hschipperqq op 20 augustus 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik woonde in utrecht. ziggo internet plus abonnement sinds 2003. Dit is een abonnement tv en internet in 1 voor kleine 60 eur per maand. Prima was afgesproken. Verhuizing October 2017 zijn we verhuisd, dat mailtje, die aanvraag is gedaan voor verhuizing. Zie... Lees meer
Klacht van absdhhetxdvjnfjuvndjc op 20 augustus 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Nieuwe mediabox ( next ) besteld en ontvangen. Zaten storingen in, dus na contact met Ziggo werd die omgeruild. I.p.v. een next ontving ik de ( oude ) horizonbox weer . Dit direct gemeld en zou worden opgelost. Na meer dan... Lees meer
Klacht van A.C. op 20 augustus 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds vrijdag 16 augustus hebben wij een massieve internetstoring. Internet is enorm traag of werkt überhaupt niet. Volledig onstabiel. Tot twee maal toe een SMS-bericht van Ziggo ontvangen dat het probleem was verholpen. Maar internet deed het nog steeds niet. Klantenservice... Lees meer
Klacht van Gio1981 op 20 augustus 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vanwege onderhoudswerkzaamheden hebben wij nu een week geen tv en internet. Wij werken vanuit huis, dus dit is onacceptabel!! Als we bellen naar Ziggo dan krijgen we de bijdehante opmerking; Ja,we gaan er vanuit dat mensen overdag werken!! Wtf!!! Naast... Lees meer
Klacht van ziggoklachtmonteur op 19 augustus 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op afgesproken dag en tijdsblok thuis maar de monteur schuift snel briefje door de brievenbus en loopt weg (gezien door buren). Direct gebeld dat monteur terug moest komen (ik hoorde het gerommel aan de brievenbus en direct er heen gelopen) vervolgens... Lees meer
Klacht van marjoleinC18 op 19 augustus 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn dochter ontvangt op haar mobiel nr, vooral al ze in het buitenland is, reclame telefoontjes van Ziggo, maar onder MIJN meisjes naam. Gebeld met klantenservice Ziggo. Maar die mevr. was zeer onbeschoft, ze luisterde niet naar mijn verhaal, onderbrak mij... Lees meer
Klacht van Ilja1 op 17 augustus 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Door een fout bij Ziggo zelf, is mijn internet afgesloten. Vele malen gebeld, maar en iedere keer weer een ander verhaal tot aan mij binnen een half uur terug bellen (dus niet) . Dan weer 24 uur wachten, niets, weer... Lees meer
Klacht van Coco37 op 15 augustus 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Altijd perfect analoog tv gekeken. Onlangs moeten overschakelen op digitaal tv. Voor de 2de TV een gratis digitaal tv ontvanger van jullie ontvangen. Bij de 1ste TV regelmatig slechte ontvangst(blokjes) Bij de 2de TV (met de gratis digitaal ontvanger) zeer slecht tot geen... Lees meer
Klacht van M-Craanen op 15 augustus 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
We hadden ziggo op ons oude adres en gingen naar nieuwbouw Gebeld met ziggo en dat was mooi dat we weer voor hun kozen en aangezien vodafone ook zakkelijk hadden konden we ziggo ook beter O nemen en dit aas nog... Lees meer