Een klant van Ziggo heeft een klacht ingediend over een week zonder internet en tv door onderhoudswerkzaamheden, wat problematisch is voor zijn thuiswerk. Bij contact met de klantenservice ontving hij een ongepaste reactie, wat de frustratie vergrootte, vooral gezien de vakantieperiode.
Vanwege onderhoudswerkzaamheden hebben wij nu een week geen tv en internet. Wij werken vanuit huis, dus dit is onacceptabel!! Als we bellen naar Ziggo dan krijgen we de bijdehante opmerking; Ja,we gaan er vanuit dat mensen overdag werken!! Wtf!!! Naast het feit dat er veel mensen thuiswerken is het ook nog eens vakantie! Een dag geen internet of tv ok! Maar een week?????
Los ZSM het probleem op!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
