Klacht: geen internet

Ilja1 op 17 augustus 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 17 augustus 2019

Een klant van Ziggo ervaart problemen met zijn internetverbinding, die door een fout van het bedrijf is afgesloten. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, ontvangt hij tegenstrijdige informatie over de verwachte wachttijd voor heraansluiting en voelt hij zich niet serieus genomen. De klant is gefrustreerd over de lange afhandelingstijd en de gebrekkige communicatie van Ziggo.

Mijn Klacht:

Door een fout bij Ziggo zelf, is mijn internet afgesloten. Vele malen gebeld, maar en iedere keer weer een ander verhaal tot aan mij binnen een half uur terug bellen (dus niet) . Dan weer 24 uur wachten, niets, weer contact, maar nu zeiden ze: geen 24 uur maar 3 dagen wachten. Moet morgen dus weer bellen, afsluiten duurde ong 2 uur en kon 1 persoon dat doen. Weer aansluiten kost ? ? ? tijd. Ze hebben de schijt aan hun klanten.

Gewenste Oplossing:

Als mijn abbo weer klopt en alles werkt.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie